مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

مقاله مقاله نشریه

مشخصات مقاله

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

نسخه انگلیسی

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

video

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

sound

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

نسخه انگلیسی

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

بازدید:

8,249
مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

دانلود:

2,088
مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

استناد:

8

اطلاعات مقاله نشریه

عنوان

ارزیابی عملکرد شهرداری ها بر پایه سنجش میزان رضایت مردم از خدمات شهری (نمونه موردی: مناطق 1 و 11 شهر تهران)

صفحات

 صفحه شروع 203 | صفحه پایان 218

چکیده

 بررسی و سنجشِ عملکرد شهرداری و نحوه ارایه خدمات از دو منظرِ عینی و ذهنی می تواند صورت گیرد. از منظر عینی, کیفیت ارایه خدمات شهری بر پایه سنجش آنها نسبت به استانداردهای بیرونی صورت می گیرد. اما در منظر ذهنی, احساس مردم و میزان رضایت آنان از خدمات شهری, تعیین کننده «کیفیت عملکرد شهرداری» است. در تحقیق حاضر, مدلی برای ارزیابی عملکرد شهرداری ها طراحی شده و به طور نمونه در سه محله از دو منطقه تهران اجرا شده است. هدف اصلی از انجام این تحقیق, سنجش رضایت شهروندان از عملکرد شهرداری در سطح محله و عوامل موثر بر آن است. در این تحقیق, رضایت به عنوان یک متغیر وابسته و متغیرهای مستقل یا شاخص های عملکرد شامل 17 وظیفه عمرانی, فرهنگی و خدماتی شهرداری است که کیفیت انجام آنها تاثیر مستقیم بر کیفیت محیط شهر و از آن طریق بر میزان رضایت مردم می گذارد. روش این پژوهش, روش پیمایشی با استفاده از پرسشنامه است. نتایج تحقیق نشان می دهد سطح رضایت عمومی شهروندان از عملکرد شهرداری در هر دو منطقه نزدیک به متوسط است, اما از نظر ویژگی های اجتماعی پاسخ دهندگان مانند جنسیت, سن, تحصیلات و میزانِ آگاهی از وظایف شهرداری, تفاوت های معناداری میان نظرات ساکنان دو منطقه وجود دارد.

چندرسانه ای

  • ثبت نشده است.
  • استنادها

    ارجاعات

    استناددهی

    APA: کپی

    برک پور، ناصر، گوهری پور، حامد، و کریمی، مهدی. (1389). ارزیابی عملکرد شهرداری ها بر پایه سنجش میزان رضایت مردم از خدمات شهری (نمونه موردی: مناطق 1 و 11 شهر تهران). مدیریت شهری، 8(25)، 203-218. SID. https://sid.ir/paper/92229/fa

    Vancouver: کپی

    برک پور ناصر، گوهری پور حامد، کریمی مهدی. ارزیابی عملکرد شهرداری ها بر پایه سنجش میزان رضایت مردم از خدمات شهری (نمونه موردی: مناطق 1 و 11 شهر تهران). مدیریت شهری[Internet]. 1389؛8(25):203-218. Available from: https://sid.ir/paper/92229/fa

    IEEE: کپی

    ناصر برک پور، حامد گوهری پور، و مهدی کریمی، “ارزیابی عملکرد شهرداری ها بر پایه سنجش میزان رضایت مردم از خدمات شهری (نمونه موردی: مناطق 1 و 11 شهر تهران)،” مدیریت شهری، vol. 8، no. 25، pp. 203–218، 1389، [Online]. Available: https://sid.ir/paper/92229/fa

    مقالات مرتبط نشریه ای

    مقالات مرتبط همایشی

  • ثبت نشده است.
  • طرح های مرتبط

  • ثبت نشده است.
  • کارگاه های پیشنهادی

  • ثبت نشده است.





  • بازگشت به بالا
    telegram sharing button
    whatsapp sharing button
    linkedin sharing button
    twitter sharing button
    email sharing button
    email sharing button
    email sharing button
    sharethis sharing button