مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

نسخه انگلیسی

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

video

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

sound

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

نسخه انگلیسی

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

بازدید:

4,098
مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

دانلود:

1,667
مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

استناد:

1

اطلاعات مقاله نشریه

عنوان

اولویت بندی خواسته های مشتریان در روش QFD

صفحات

 صفحه شروع 21 | صفحه پایان 27

کلیدواژه

گسترش فعالیتهای کیفی (QFD)Q3
خانه کیفیت (House of Quality)Q3
روش فرآیند تحلیل سلسله مراتبی AHP (Analytical Hierarchy Process)Q3
روش تحلیل مقایسه ای ویژگیها( CAA (Comparative attribute AnalysisQ3
مدل برنامه ریزی خطی (Linear Programming)Q3

چکیده

 در بازار رقابت جهانی, کیفیت حرف اول را در تسخیر بازار فروش محصول می زند. به همین دلیل ارتقا کیفیت اولین و مهمترین عامل پیشی گرفتن از رقبا و کسب سهم عمده بازار می باشد. یکی از موفقترین ابزارهای ارتقا کیفیت, روش گسترش فعالیتهای کیفی یا (Quality Function QFD Deployment) است که با ملحوظ نمودن خواسته های و نیازهای مشتری در سنگ بنای توسعه کیفیت محصول, نهایتا طراحی و تولید محصول و یا خدمانی را ارایه می کند که عین خواسته مشتری و در بعضی موارد, فراتر از آن را نتیجه می دهد.در این مقاله اولویت بندی خواسته های مشتری در روش QFD بعنوان یکی از اجزای اساسی و تاثیرگذار در نتایج بدست آمده این روش مورد بررسی قرار گرفته و تکنیکی به این منظور پیشنهاد می شود که با استفاده از رتبه بندی گزینه ها می توان درجات اهمیت نیازهای خواسته شده مشتریان را تعیین کرد, سپس با استفاده از یک مثال کاربردی این تکنیک توضیح داده می شود و با روشهای معمول و متداول رتبه بندی مانند روش تجزیه و تحلیل سلسله مراتبی یا (Analytical Hierarchy Process) AHP و یا روش تحلیل مقایسه ای ویژگیها یا (Comparative Attribute Analysis) CAA  مورد مقایسه قرار می گیرد.

چندرسانه ای

  • ثبت نشده است.
  • استنادها

    ارجاعات

    استناددهی

    APA: کپی

    نورالسنا، رسول، اصغرپور، محمدجواد، و نصیری، ژیلا. (1384). اولویت بندی خواسته های مشتریان در روش QFD . نشریه بین المللی مهندسی صنایع و مدیریت تولید (فارسی)(نشریه بین المللی علوم مهندسی)، 16(2)، 21-27. SID. https://sid.ir/paper/65378/fa

    Vancouver: کپی

    نورالسنا رسول، اصغرپور محمدجواد، نصیری ژیلا. اولویت بندی خواسته های مشتریان در روش QFD . نشریه بین المللی مهندسی صنایع و مدیریت تولید (فارسی)(نشریه بین المللی علوم مهندسی)[Internet]. 1384؛16(2):21-27. Available from: https://sid.ir/paper/65378/fa

    IEEE: کپی

    رسول نورالسنا، محمدجواد اصغرپور، و ژیلا نصیری، “اولویت بندی خواسته های مشتریان در روش QFD ،” نشریه بین المللی مهندسی صنایع و مدیریت تولید (فارسی)(نشریه بین المللی علوم مهندسی)، vol. 16، no. 2، pp. 21–27، 1384، [Online]. Available: https://sid.ir/paper/65378/fa

    مقالات مرتبط نشریه ای

    مقالات مرتبط همایشی

  • ثبت نشده است.
  • طرح های مرتبط

  • ثبت نشده است.
  • کارگاه های پیشنهادی






    بازگشت به بالا
    email sharing button
    telegram sharing button
    whatsapp sharing button
    linkedin sharing button
    twitter sharing button
    email sharing button
    email sharing button
    sharethis sharing button