مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

مقاله مقاله نشریه

مشخصات مقاله

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

نسخه انگلیسی

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

video

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

sound

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

نسخه انگلیسی

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

بازدید:

352
مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

دانلود:

135
مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

استناد:

اطلاعات مقاله نشریه

عنوان

سنجش رضایتمندی گردشگران از کیفیت خدمات شهری با استفاده از مدل کانو (مطالعه موردی بوستان نهج البلاغه تهران)

صفحات

 صفحه شروع 121 | صفحه پایان 134

چکیده

بوستان نهج البلاغه کلان شهر تهران به دلیل جاذبه های گردشگری و تفریحی, توانمندی بسیار بالایی در جذب گردشگر دارد. و علیرغم دارا بودن زمینه های مناسب برای جذب گردشگری شهری, متأسفانه هنوز از جایگاه مناسبی برای افزایش و توسعه گردشگری شهری برخوردار نیست. یکی از مهم ترین عوامل تأثیرگذار در این مقوله, نارضایتی گردشگران از کیفیت خدمات شهری در فضای بوستان نهج البلاغه است. این پژوهش در پی بررسی سنجش رضایتمندی گردشگران از کیفیت خدمات شهری بر اساس مدل کانو در سه طیف نیازهای انگیزشی, اساسی و عملکردی گردشگران است. نوع پژوهش کاربردی و روش آن توصیفی-تحلیلی است. جامعه آماری این پژوهش گردشگرانی هستند که برای گذران اوقات فراغت به بوستان شهری نهج البلاغه مراجعه می نمایند. تعداد نمونه بر اساس روش کوکران 360 نفر تعیین شدند. گردآوری اطلاعات به صورت کتابخانه ای-پیمایشی است. داده های جمع آوری شده از طریق پرسشنامه مدل کانو بعد از کد گزاری در نرم افزار SPSS واردشده و از آمار ناپارامتری و پارامتری جهت تحلیل یافته ها استفاده شده است. نتایج این پژوهش نشان می دهد, گردشگران از بازدید از بوستان نهج البلاغه در زمینه تأمین نیازهای اساسی, با سنجش شاخص های امنیت (615/0), کیفیت شرایط زیست محیطی مناظر و چشم اندازها (610/0) و زیبایی و طراحی محیط بوستان نهج البلاغه (603/0) بیشترین رضایتمندی را داشته اند و کمترین رضایتمندی در قالب نیازهای عملکردی با شاخص نیازسنجی رفتار فضایی گردشگران (493/0) فضای آرام همراه بانشاط (428/0) و برپایی نمایشگاه های هنری و صنایع اقوام مختلف (470/0) اظهارشده است. بیشترین نارضایتی گردشگران در ردیف نیازهای عملکردی طبقه بندی می شوند, همچنین تحلیل آماری آزمون همبستگی پیرسون نشان داد که, همبستگی معناداری بین شاخص امنیت (92/0), کیفیت و شرایط محیطی (843/0) و زیبایی طراحی بوستان (618/0) وجود دارد.

چندرسانه ای

  • ثبت نشده است.
  • استنادها

  • ثبت نشده است.
  • ارجاعات

  • ثبت نشده است.
  • استناددهی

    APA: کپی

    نصیری هنده خاله، اسماعیل، و گنجی، نسرین. (1397). سنجش رضایتمندی گردشگران از کیفیت خدمات شهری با استفاده از مدل کانو (مطالعه موردی بوستان نهج البلاغه تهران). گردشگری شهری، 5(2 )، 121-134. SID. https://sid.ir/paper/373624/fa

    Vancouver: کپی

    نصیری هنده خاله اسماعیل، گنجی نسرین. سنجش رضایتمندی گردشگران از کیفیت خدمات شهری با استفاده از مدل کانو (مطالعه موردی بوستان نهج البلاغه تهران). گردشگری شهری[Internet]. 1397؛5(2 ):121-134. Available from: https://sid.ir/paper/373624/fa

    IEEE: کپی

    اسماعیل نصیری هنده خاله، و نسرین گنجی، “سنجش رضایتمندی گردشگران از کیفیت خدمات شهری با استفاده از مدل کانو (مطالعه موردی بوستان نهج البلاغه تهران)،” گردشگری شهری، vol. 5، no. 2 ، pp. 121–134، 1397، [Online]. Available: https://sid.ir/paper/373624/fa

    مقالات مرتبط نشریه ای

    مقالات مرتبط همایشی

  • ثبت نشده است.
  • طرح های مرتبط

  • ثبت نشده است.
  • کارگاه های پیشنهادی






    بازگشت به بالا
    telegram sharing button
    whatsapp sharing button
    linkedin sharing button
    twitter sharing button
    email sharing button
    email sharing button
    email sharing button
    sharethis sharing button