مشخصات مقاله

عنوان: 

ارائه چارچوبي به منظور ارزيابي عملكرد مديريت ارتباط با مشتري با بكارگيري رويكرد تركيبي كارت امتيازي متوازن و تاپسيس فازي

نوع ارائه: مقاله
نویسنده: كريمي زارچي محمد,واحدي مهديه
 
 
 
عنوان همایش: كنفرانس بين المللي مديريت و اقتصاد در قرن 21
نوع همایش:  انجمن هاي علمي
حامی: انجمن اقتصاد انرژي
زمان:  1394دوره 1
 
 
چکیده: 

لطفا براي مشاهده چکيده به متن کامل (PDF) مراجعه فرماييد.

 
کلید واژه: مديريت ارتباط با مشتريان (CRM)، ارزيابي عملكرد، كارت امتيازي متوازن (BSC)، فازي TOPSIS
 
مقالات نشریه ای مرتبط: 
 
مقالات همایشی مرتبط: 
 
بازدید یکساله 126   pdf-file
 
tabligh

moavenatelmi
آخرین های بلاگ
ورود به بلاگ مرکز اطلاعات علمی