برای اطلاع از آخرین مقالات علمی و اخبار کرونا(COVID-19) کلیک کنید

مشخصات مقاله

عنوان: 

مدیریت کیفیت جامع راهکاری برای ارتقا سازمان های امروزی

نوع ارائه: مقاله
نویسنده: نصیری فر آزاده,مظاهری مونا,هاشم خانی مهدی*,موسوی زهراسادات
 
 *گروه مدیریت کسب وکار، دانشگاه آزاد تهران جنوب، تهران، ایران
 
عنوان همایش: كنفرانس بين المللي مديريت، حسابداري و توسعه اقتصادي
نوع همایش:  وزارت علوم، تحقيقات و فناوري
حامی:  موسسه رايمند پژوه
زمان:  1399دوره 6
 
چکیده: 
در سراسر جهان، موضوع رقابت و مزیت رقابتی در سازمان ها، از جملهی اصلی ترین عوامل رشد و تعالی سازمان است. اما سازمان ها چگونه می توانند در مسیر نیل به اهداف خویش به درستی با دیگر سازمان ها رقابت کرده و برای خدمات و محصولات خویش مزیت رقابتی ایجاد کنند؟ یک دیدگاه راهبردی در این زمینه اجرا و جاری سازی صحیح مدیریت کیفیت جامع در سازمان است. این استراتژی در سازمان موجب رشد، توسعه و نوآوری، رضایت مشتریان، مشارکت حداکثری کارکنان، تشریک مساعی با تامین کنندگان، بهبود عملکرد مالی و ایجاد یک فرهنگ سازمانی مبتنی بر بهبود مستمر می شود که به سازمان در مسیر رشد و ارتقای خویش کمک می کند. این پژوهش که مبتنی بر رویکرد کیفی است، با استفاده از مطالعات کتابخانه ای و مرور منابع ادبیات پیشین به شناسایی و بررسی 9 مولفه کلیدی و اثرگذار مدیریت کیفیت جامع که بر ارتقای سازمان تاثیر می گذارند پرداخته است. مولفه های مورد بررسی پژوهش، عبارتند از 1-رهبری و مدیریت در سازمان 2-نوآوری و توسعه محصولات و خدمات 3-یادگیری سازمانی 4-رضایت مشتریان 5-مشارکت کارکنان 6-بهبود عملکرد مالی 7-فرهنگ سازمانی 8-ارتباطات سازمانی اثرگذار و 9-ارتباط موثر با تامین کنندگان. بر اساس تجزیه و تحلیل حاصل از مطالعات، مولفه های فوق رابطه مثبت و معناداری با ارتقای سازمان دارند. ذکر این نکته الزامی است که اجرای مقطعی یا برنامه ریزی نشده ی عوامل یادشده، لزوما منجر به رشد سازمان نمی شود، بلکه شیوه اجرا و نظارت بر پیاده سازی مدیریت کیفیت جامع در تحقق اهداف و آرمان های مدیریت کیفیت جامع نیز حائز اهمیت است. سوال اصلی پژوهش پیرامون این موضوع است که مدیریت کیفیت جامع چه نقشی در ارتقای سازمان های امروزی دارد.
 
کلید واژه: مدیریت کیفیت جامع,مدیریت کیفیت فراگیر,ارتقای سازمان,بهبود عملکرد,افزایش بهره وری
 
مقالات نشریه ای مرتبط: 
  • ندارد
 
مقالات همایشی مرتبط: 
 
ارتباط خیلی زیاد ارتباط زیاد مرتبط ارتباط کمتر
 
 
بازدید یکساله 41   pdf-file
 
 
 
آخرین های بلاگ
ورود به بلاگ مرکز اطلاعات علمی