مديريت تعارض از يک سو به معني به حداقل رساندن قدرت تخريبي تعارض است و و از سوي ديگر تعارض را به صورت يک پديده اثربخش، خلاق، سازنده و سودمند مبدل مي سازد. به طور کلي از ميان تمام مهارت هاي مورد نياز براي اثربخشي مديران هيچ کدام مهمتر از مديريت تعارض نيست. ...