مشخصات

عنوان: بررسی شکاف (GAP) بین کیفیت ارائه خدمات و رضایت مشتریان در اداره کل بنادر ودریانوردی استان گیلان – بندرانزلی

گروه تخصصی:  فنی و مهندسی

سازمان مجری:  سازمان بنادر و دریانوردی (پایان نامه ها) 

گروه پژوهشی: 

پژوهشگران: 
زراعت طلب بهرام (پژوهشگر)
بدری صاحب (استاد راهنما)

تاریخ خاتمه:  بهمن 1392

کارفرما: سازمان بنادر و دریانوردی

خروجی طرح: 
نوع: پایان نامه

 
تلفن: 

نشانی سازمان مجری: 
 

چکیده:

لطفا برای مشاهده چکیده به متن کامل (pdf) مراجعه فرمایید.



کلیدواژگان: کیفیت ارائه خدمات، قابلیت اعتماد، فیزیکی، همدلی، اطمینان خاطر، پاسخگویی، اداره بنادر و دریانوردی استان گیلان

 
 
Title:

Abstract:

Keyword(s):