چکیده: این پژوهش با هدف بررسی میزان اثربخشی روش های برقراری ارتباط بین شرکت آبفای استان و ذینفعان انجام یافت. طرح تحقیق توصیفی از نوع پیمایشی بود یافته ها نشان دهنده وجود همبستگی بین مقوله رضایت کارکنان و رضایت مشترکین بود.
همچنین نتایج نشان داد که جلب رضایت شهروندان و مراجعان، باعث افزایش اعتماد و وفاداری عمومی می شود.
|