4 SID.ir | بررسي نتايج اجراي مديريت كيفيت فراگير در شبكه هاي بهداشت و درمان استان همدان 81-1379
برای اطلاع از آخرین مقالات علمی و اخبار کرونا(COVID-19) کلیک کنید

مشخصات مقاله

 
عنوان مقاله: 

بررسي نتايج اجراي مديريت كيفيت فراگير در شبكه هاي بهداشت و درمان استان همدان 81-1379

 
نویسندگان: 
 
آدرس:  
* گروه مدیریت بهداشتی درمانی دانشکده بهداشت، دانشگاه علوم پزشکی همدان
 
چکیده: 

هدف كلي اين پژوهش تعيين نحوه كاربرد مديريت كيفيت فراگير(Total Quality Management)  در نظامهاي بهداشت و درمان كشورهاي مختلف و طراحي الگوي مناسب و اجراي آن در شبكه هاي بهداشت و درمان استان همدان بود. مهمترين اهداف اختصاصي اين پژوهش شامل، تحليل روشها (برنامه هاي) اجرايي و دستاوردهاي TQM در كشورهاي مختلف از جمله ايران، طراحي الگوي اوليه TQM براي سيستمهاي بهداشتي، اجراي مدل پيشنهادي در 8 شبكه بهداشت و درمان استان همدان، تحليل نتايج بكارگيري TQM ودر نهايت ارايه راهكارهاي مناسب جهت اجراي موفق آن بود.
روش پژوهش از نوع نيمه تجربي بود به صورتيكه پس ازيكسال از اجراي الگوي پيشنهادي در هشت شبكه استان همدان، نتايج كوتاه مدت ارزيابي شد.
نتايج حاصله نشان از تغييرات مثبت در فرهنگ سازماني، كار تيمي، فرايند گرايي و رضايت مشتري در جامعه مورد پژوهش داشت، بطوريكه 5/42 % موافق تغييرات مثبت فرهنگ سازمان بودند و 5/45% به افزايش اثر بخشي تيمهاي بهبود كيفيت اذعان داشتند. از لحاظ جنبه هاي فني پروژه هاي ارتقا كيفيت، شاخص قابليت فرايند (Process Capability Ratio) در برخي فرآيندها افزايش قابل توجه داشت به نحوي كه PCRفرآيندهاي واكسيناسيون از 8/0 به 08/1، صدور كارت تندرستي از 82/0 به 71/1، مراقبت اطفال از 5/0 به 3/1، تحليل گزارشهاي خانه هاي بهداشت از 24/0 به 5/1 و تحويل قرص LD, HD از 41/0 به 48/1 ارتقا يافت. مهمترين عوامل پيش برنده در اجراي برنامه هاي TQM حمايت و تعهد مديريت (87%)، آموزشهاي مستمر (85%)، برنامه ريزي استراتژيك (73%) ومشاركت كاركنان (65%) بود.
با توجه به نتايج بدست آمده، اجراي TQM در شبكه هاي بهداشت درمان استان همدان نه تنها به ارتقا كيفيت فرآيندهاي كليدي منجر گشته بلكه تحولات مثبت فرهنگي نيز بهمراه داشته است .

 
کلید واژه: 

 
موضوعات مرتبط: 
 
ارجاعات: 
 
 
مقالات نشریه ای مرتبط: 
 
مقالات همایشی مرتبط: 
 

  چکیده انگلیسی بازدید یکساله 353
 
 
آخرین های بلاگ
ورود به بلاگ مرکز اطلاعات علمی