4 SID.ir | تاثير اجراي مديريت ناب بر بهبود فرآيندهاي بيمارستاني: 95-1394

مشخصات مقاله

عنوان نشریه: 
 
عنوان مقاله: 

تاثير اجراي مديريت ناب بر بهبود فرآيندهاي بيمارستاني: 95-1394

 
نویسندگان: 
 
آدرس:  
* مرکز تحقيقات عوامل اجتماعي موثر بر سلامت، دانشگاه علوم پزشکي مشهد، مشهد، ايران
 
چکیده: 
مقدمه: مفهوم مديريت ناب، ريشه کن کردن اتلاف و آفرينش ارزش در سازمان است. اين مطالعه با هدف تعيين تاثير اجراي مديريت ناب بر بهبود فرآيندهاي بيمارستاني در شهر تهران انجام شده است. مواد و روش در اين مطالعه موردي، ميزان رضايت بيماران و ترخيص با رضايت شخصي قبل و بعد از انجام مداخله بررسي شده است. براي اجراي مديريت ناب از اسپاگتي چارت استفاده شد. کليه بخش هاي درماني، اداري و پاراکلينيک يک بيمارستان خصوصي جنرال شهر تهران در ديماه 1394 تا تيرماه 1395 بررسي شدند. داده ها با استفاده از پرسشنامه رضايت سنجي بيماران و فرم هاي محقق ساخته گردآوري شده و به کمک آمار توصيفي در نرم افزارExcel تحليل شد. يافته ها: استفاده از اسپاگتي چارت، باعث کاهش مسير در فعاليت فرآيند ترخيص بيماران مرد 55% يعني 224 متر (از 408 به 184 متر) و بيماران زن 41% يعني 224 متر (از 546 به 321 متر) شد. مداخلات اجرا شده شامل انتقال واحد بيمه از طبقه سه به همکف و انتقال واحد ترخيص از طبقه يک به همکف بود. اجراي اين مداخلات باعث 8/0 درصد (از 8/6 به 6 درصد) کاهش ميزان ترخيص با رضايت شخصي و افزايش 8% ميزان رضايت کلي بيماران شد. بحث و نتيجه گيري: اجراي مديريت ناب در بيمارستان منجر به حذف اتلافات از فرآيندهاي ارايه خدمات به بيماران و کاهش جريان فعاليت بيماران مي شود. ضروري است که با بررسي وضعيت موجود بيمارستان ها و ترسيم تصويري از دورنما و آينده مديريت بيمارستان ناب، اقدام به تدوين نقشه راه نمود و حرکت بسوي مديريت بيمارستان ناب را آغاز نمود.
 
كلید واژه: 

 
موضوعات مرتبط: 
-
 
ارجاعات: 
  • ندارد
 
 
مقالات نشریه ای مرتبط: 
 
مقالات همایشی مرتبط: 
 

  چکیده انگلیسی بازدید یکساله 36
 
 
آخرین های بلاگ
ورود به بلاگ مرکز اطلاعات علمی