برای اطلاع از آخرین مقالات علمی و اخبار کرونا(COVID-19) کلیک کنید

مشخصات مقاله

عنوان نشریه: 
 
اطلاعات شماره: 
زمستان 1396 , دوره  11 , شماره  1 ; از صفحه 1 تا صفحه 22 .
 
عنوان مقاله: 

تحليل چند معياره غيرخطي رضايت(N-MUSA): رويکرد واکاوي ترجيحات به رضايت

 
نویسندگان: 
 
آدرس:  
* دانشکده مدیریت و اقتصاد، دانشگاه تربیت مدرس، تهران، ایران
 
چکیده: 
مدل MUSA غيرخطي، توسعه­ اي از فرم خطي آن است که با رويکرد احراز شده به تحليل رضايت مشتريان و عوامل موثر بر آن مي­ پردازد. اين مدل، يک رويکرد واکاوي ترجيحات مبتني بر تحليل رگرسيون ترتيبي است که از سال 2002 ميلادي به طور گسترده­ اي توسط محققان مورد پذيرش قرار گرفته­ است. N-MUSA در قالب يک مدل برنامه­ ريزي آرماني، به ارزيابي سطح رضايت در گروهي از افراد شامل مشتريان، کارکنان و. . . براساس ارزش­ ها و ترجيحات بيان شده ايشان مي­ پردازد. N-MUSA با استفاده از يک نظرسنجي ساده در مقياس ترتيبي، به ترکيب ترجيحات مختلف در يک تابع رضايت يکتا مي­ پردازد. مزيت اصلي اين رويکرد نخست در تبديل قضاوت­ ها و ترجيحات کيفي مشتريان برگرفته از يک پرسشنامه ساده به مقياس فاصله­ اي براساس سيستم ارزشي حاکم بر ايشان بوده و سپس توسعه شاخص­ هاي تحليلي متعدد به منظور شناخت هرچه بيشتر مشتريان هدف مي­ باشد. علي­ رغم نقاط قوت اشاره شده، در اين مقاله به محدوديت محاسباتي مدل MUSA پرداخته شده و در نهايت مدل N-MUSA با اثربخشي و کارايي محاسباتي بيشتر پيشنهاد شده­ ­ است. لذا مقاله حاضر با در نظر گرفتن نقاط ضعفMUSA، نسخه غيرخطي آن را با کارايي بيشتر ارائه و براي درک بهتر علاوه بر يک مورد واقعي در دو مثال عددي بکار بسته­ است. متن کامل اين مقاله به زبان انگليسي مي باشد. لطفا براي مشاهده متن کامل مقاله به بخش انگليسي مراجعه فرماييد.لطفا براي مشاهده متن کامل اين مقاله اينجا را کليک کنيد.
 
کلید واژه: 

 
موضوعات مرتبط: 
 
 
مقالات نشریه ای مرتبط:  
 
مقالات همایشی مرتبط: 
 
مقالات بین المللی مرتبط: 
  • No item.
 
ارتباط خیلی زیاد ارتباط زیاد مرتبط ارتباط کمتر
 
ارجاعات: 
  • ثبت نشده است
 
استنادات: 
  • ثبت نشده است
 
+جهت ارجاع به این مقاله کلیک کنید(Cite).
APA : کپی

دهقان نیری، م.، و مهرگان، م. (1396). تحلیل چند معیاره غیرخطی رضایت(N-MUSA): رویکرد واکاوی ترجیحات به رضایت. مجله ایرانی مطالعات مدیریت (Iranian journal of management studies), 11(1 ), 1-22. https://www.sid.ir/fa/journal/ViewPaper.aspx?id=470225



Vancouver : کپی

دهقان نیری محمود، مهرگان محمدرضا. تحلیل چند معیاره غیرخطی رضایت(N-MUSA): رویکرد واکاوی ترجیحات به رضایت. مجله ایرانی مطالعات مدیریت (Iranian journal of management studies). 1396 [cited 2022January21];11(1 ):1-22. Available from: https://www.sid.ir/fa/journal/ViewPaper.aspx?id=470225



IEEE : کپی

دهقان نیری، م.، مهرگان، م.، 1396. تحلیل چند معیاره غیرخطی رضایت(N-MUSA): رویکرد واکاوی ترجیحات به رضایت. مجله ایرانی مطالعات مدیریت (Iranian journal of management studies), [online] 11(1 ), pp.1-22. Available: https://www.sid.ir/fa/journal/ViewPaper.aspx?id=470225.



 

 
چکیده انگلیسی بازدید یکساله 62 مباني نظري و تجربي ونداليسم: مروري بر يافته هاي يك تحقيق
 
آخرین های بلاگ
ورود به بلاگ مرکز اطلاعات علمی