ارزيابي کيفيت خدمات آموزشي دانشگاه اروميه بر اساس مدل هدپرف

قلاوندي حسن; اشرفي سليم كندي فرشيد; آقازاده کيوان

مشخصات مقاله

عنوان نشریه:

مطالعات اندازه گيري و ارزشيابي آموزشي

اطلاعات شماره:

زمستان 1395 , دوره 6 , شماره 16 ; از صفحه 67 تا صفحه 88 .

عنوان مقاله:

ارزيابي کيفيت خدمات آموزشي دانشگاه اروميه بر اساس مدل هدپرف

نویسندگان:

قلاوندي حسن*, اشرفي سليم كندي فرشيد, آقازاده کيوان

آدرس:

* گروه علوم تربیتی، دانشکده ادبیات و علوم انسانی، دانشگاه ارومیه

چکیده:

هدف از اجراي پژوهش حاضر، ارزيابي کيفيت خدمات آموزشي دانشگاه اروميه بر اساس مدل هدپرف از ديدگاه دانشجويان تحصيلات تکميلي است. اين پژوهش از لحاظ هدف کاربردي و از حيث گردآوري داده ها توصيفي - پيمايشي است. جامعه آماري، دانشجويان تحصيلات تکميلي دانشگاه اروميه، شامل 2454 نفر بود. حجم نمونه با روش تصادفي طبقه اي نسبتي و با استفاده از جدول مورگان به تعداد 332 نفرتعيين شد. ابزار پژوهش، پرسشنامه کيفيت خدمات هدپرف بوده و روايي آن با روش اعتبار محتوا تاييد شده است. پايايي پرسشنامه با استفاده از ضريب آلفاي کرونباخ 0.89 محاسبه شد. نتايج مرتبط با فرضيه هاي پژوهش گوياي اين بودند که در تمامي ابعاد کيفيت خدمات آموزشي شکاف منفي وجود دارد. بين وضع موجود و مطلوب از ديدگاه دانشجويان تفاوت معني داري وجود دارد و در اولويت بندي ابعاد کيفيت خدمات آموزشي از نظر دانشجويان، بعد عوامل تحصيلي داراي بالاترين و بعد عوامل غير تحصيلي داراي پايين ترين درجه اهميت بودند. بر اساس نتايج به دست آمده پيشنهاد مي شود از نظرات سازنده دانشجويان در مراحل مختلف برنامه ريزي، طراحي، ارائه و ارزيابي خدمات آموزشي بيشتر استفاده شود.

کلید واژه:

ارزشيابي(Q2)کيفيت خدمات آموزشي(Q1)مدل هدپرف(Q1)رضايت مشتري(Q2)دانشگاه اروميه(Q2)

چارک 1 این موضوع در حوزۀ علمی خود، در چارک اول تازگی است.
یعنی استقبال پژوهشگران از این موضوع خیلی زیاد است.
چارک 2 این موضوع در حوزۀ علمی خود، در چارک دوم تازگی است.
یعنی استقبال پژوهشگران از این موضوع زیاد است.
چارک 3 این موضوع در حوزۀ علمی خود، در چارک سوم تازگی است.
یعنی استقبال پژوهشگران از این موضوع کم است.
چارک 4 این موضوع در حوزۀ علمی خود، در چارک چهارم تازگی است.
یعنی استقبال پژوهشگران از این موضوع خیلی کم است.

موضوعات مرتبط:

مقالات نشریه ای مرتبط:

مقالات همایشی مرتبط:

ندارد

طرح های مرتبط:

مقالات بین المللی مرتبط:

No item.

ارتباط خیلی زیاد ارتباط زیاد مرتبط ارتباط کمتر

ارجاعات:

ثبت نشده است

استنادات:

، همکاران." ابعاد و مولفه های موثر بر ارتقاء دانشگاه خدمت محور: تحلیل کیفی دیدگاه خبرگان آموزش عالی." توسعه آموزش در علوم پزشكي 13.37 #p001249 (1399): 40-51.

+جهت ارجاع به این مقاله کلیک کنید(Cite).

APA : کپی

قلاوندی، ح.، و اشرفی سلیم کندی، ف.، و آقازاده، ک. (1395). ارزیابی کیفیت خدمات آموزشی دانشگاه ارومیه بر اساس مدل هدپرف. مطالعات اندازه گیری و ارزشیابی آموزشی, 6(16 ), 67-88. https://www.sid.ir/fa/journal/ViewPaper.aspx?id=320148

Vancouver : کپی

قلاوندی حسن، اشرفی سلیم کندی فرشید، آقازاده کیوان. ارزیابی کیفیت خدمات آموزشی دانشگاه ارومیه بر اساس مدل هدپرف. مطالعات اندازه گیری و ارزشیابی آموزشی. 1395 [cited 2022May16];6(16 ):67-88. Available from: https://www.sid.ir/fa/journal/ViewPaper.aspx?id=320148

IEEE : کپی

قلاوندی، ح.، اشرفی سلیم کندی، ف.، آقازاده، ک.، 1395. ارزیابی کیفیت خدمات آموزشی دانشگاه ارومیه بر اساس مدل هدپرف. مطالعات اندازه گیری و ارزشیابی آموزشی, [online] 6(16 ), pp.67-88. Available: https://www.sid.ir/fa/journal/ViewPaper.aspx?id=320148.