مشخصات مقاله عنوان نشریه: مطالعات مديريت شهري : زمستان 1392 , دوره 5 , شماره 16 ; از صفحه 97 تا صفحه 107 . عنوان مقاله: نقش استقرار دولت الکترونيک بر اثربخشي شرکت هاي بيمه (مورد مطالعه شرکت سهامي بيمه ايران) نویسندگان: صادق نسترن*, سجادي سيدعبداله, عقيلي سيدوحيد آدرس: * دانشگاه آزاد اسلامی، واحد علوم و تحقیقات تهران، ایران چکیده: مقدمه و هدف پژوهش: در اين مقاله به شناسايي نقش استقرار دولت الکترونيک بر اثربخشي شرکت هاي بيمه پرداخته شده است. مهم ترين مساله اي که مورد پيگيري قرار مي گيرد اين است که آيا استقرار دولت الکترونيک بر اثربخشي شرکت هاي بيمه نقش دارد؟ و اينکه آيا استقرار دولت الکترونيک بر جلب رضايت مشتريان، بر انتقال سريع و صحيح اطلاعات و کاهش هزينه هاي شرکت هاي بيمه نقش دارد؟روش پژوهش: به منظور اجراي پژوهش يک فرضيه اصلي و سه فرضيه فرعي با استفاده از روش ميداني و تکنيک پرسشنامه مورد بررسي قرار مي گيرد. در اين مقاله با مبنا قرار دادن مولفه هاي رويکرد ذينفعان استراتژيک در مدل اثربخشي سازمان، شاخص هاي مناسب جهت ارزيابي نقش استقرار دولت الکترونيک بر اثربخشي شرکت هاي بيمه تعريف شد و بر اساس آن دو پرسشنامه تهيه و تدوين شد. پرسشنامه هاي طراحي شده از ميان مديران و کارشناسان عملياتي در شرکت بيمه ايران و مشتريان آن تکميل شده است.يافته ها: از ديد مشتريان، به کارگيري ابزارهاي دولت الکترونيک سبب بهبود ميزان رضايتمندي آن ها مي شود همچنين مديران و کارشناسان شرکت بيمه نيز معتقدند که استقرار دولت الکترونيک بر انتقال سريع و صحيح اطلاعات و بر کاهش هزينه هاي شرکت هاي بيمه نقش دارد.نتيجه گيري: استقرار دولت الکترونيک منجر به بهبود روش هاي سنتي انتقال اطلاعات، افزايش سرعت در ارائه خدمات، بهبود خدمات پس از فروش با هزينه کمتر، بهبود اطلاع رساني خدمات بيمه اي، معرفي خدمات جديد، افزايش درجه اطمينان در بررسي درخواست ها و ارائه خدمات، سهولت خريد خدمات بيمه اي، سهولت ارتباط با مشتريان و در نتيجه افزايش سهم بازار، افزايش درآمد خالص شرکت بيمه، کاهش هزينه هاي توزيع و فروش و بازاريابي و ساير هزينه هاي عملياتي مي شود. همچنين منجر به برقراري راحت تر ارتباط درون سازماني، سهولت در دريافت و پرداخت هاي وجوه مربوطه با صحت و سرعت بالاتر، دسترسي سريع به آمار و گزارش هاي دقيق خواهد شد.در نهايت در محيط رقابتي امروز و با افزايش شرکت هاي بيمه استفاده از خدمات دولت الکترونيک و توسعه آن براي شرکت هاي بيمه يک ضرورت احساس مي شود. کلید واژه: دولت الکترونيک(Q2)اثربخشي(Q2)شرکت هاي بيمه(Q2)بيمه ايران(Q1) چارک 1 این موضوع در حوزۀ علمی خود، در چارک اول تازگی است. یعنی استقبال پژوهشگران از این موضوع خیلی زیاد است. چارک 2 این موضوع در حوزۀ علمی خود، در چارک دوم تازگی است. یعنی استقبال پژوهشگران از این موضوع زیاد است. چارک 3 این موضوع در حوزۀ علمی خود، در چارک سوم تازگی است. یعنی استقبال پژوهشگران از این موضوع کم است. چارک 4 این موضوع در حوزۀ علمی خود، در چارک چهارم تازگی است. یعنی استقبال پژوهشگران از این موضوع خیلی کم است. موضوعات مرتبط: شهر الکترونیکتجارت الکترونیکیآمادگی الکترونیکیجامعه اطلاعاتیمنابع انسانیبهره وریتحلیل پوششی داده هاتحلیل پوششی داده ها (DEA) ارجاعات: ندارد مقالات نشریه ای مرتبط: شناسايي شيوه هاي موثر پيشبرد فروش در راستاي افزايش فروش بيمه هاي مسووليت در شرکت سهامي بيمه ايرانامکان سنجي ارائه محصولات بيمه اي موجود به صورت الکترونيک در شرکت هاي بيمه پارسيان، آسيا، البرز، رازي، توسعه، سينا و معلممطالعه تطبيقي الگوهاي مختلف بيمه ورزشي کشورهاي منتخب و ايرانمحاسبه هزينه هاي مبادلاتي در صنعت بيمه و نقش بيمه الکترونيکي در کاهش اين هزينه ها (مورد مطالعه: رشته بيمه شخص ثالث يک شرکت بيمه)بيمه مقالات همایشی مرتبط: بررسي ارتباط ميان کيفيت خدمات در واحد خسارت بيمه هاي اتومبيل و رضايت بيمه گذاران در شرکت بيمه پاسارگادنقش شرکت هاي بيمه در افزايش ايمنيچالش هاي حقوقي و اخلاقي ارايه خدمات بيمه الکترونيک در ايران آسيب شناسي پياده سازي سيستم بيمه الکترونيک در بيمه ايراننظارت مطلوب بر صنعت بيمه و فعاليت هاي بيمه گري براساس ارزيابي شرکت هاي بيمه با استفاده از تحليل شبکه فازي ویدئوهای مرتبط از مکتب‌خونه چکیده انگلیسی بازدید یکساله 176 آخرین های بلاگ مقالات محققان ایرانی در 100 مقاله برتر بر اساس آلتمتریکسمندلی: شبکه اجتماعی رایگان برای رصد مدارک علمی از اسکوپوسوضعیت دانشگاه‌های ایرانی در رتبه‌بندی SIRبیش‌ترین کلمات جستجو شده کاربران گوگل در سال 2019موضوعات جدید علمی را استخراج کنیدپابلونز : ابزاری رایگان برای رصد مقالات علمی از وب آو ساینس ورود به بلاگ مرکز اطلاعات علمی