برای اطلاع از آخرین مقالات علمی و اخبار کرونا(COVID-19) کلیک کنید

مشخصات مقاله

عنوان نشریه: 
 
اطلاعات شماره: 
 
عنوان مقاله: 

ارزيابي کيفيت خدمات کتابخانه هاي عمومي شهرستان رامسر و تنکابن با استفاده از ابزار لايب کوال

 
نویسندگان: 
 
آدرس:  
* دانشگاه آزاد اسلامی، واحد تنکابن، گروه کتابداری
 
چکیده: 

هدف: پژوهش حاضر با هدف ارزيابي کيفيت خدمات کتابخانه هاي عمومي شهرستان رامسر و تنکابن با استفاده از ابزار لايب کوال انجام گرفته است.
روش: در اين پژوهش براي گردآوري داده ها از پرسشنامه لايب کوال استفاده شده است. اين پرسشنامه ابزاري استاندارد است که به ارزيابي کيفيت خدمات از ديد کاربران مي پردازد. نمونه آماري اين پژوهش شامل 410 نفر از کاربران کتابخانه هاي عمومي شهرستان رامسر و تنکابن (در دوره زماني مورد مطالعه، ارديبهشت 1390) بوده است که پرسشنامه ها بين آنها توزيع شد. از اين تعداد 382 پرسشنامه عودت داده شد و پس از حذف پرسشنامه هاي ناقص 365 پرسشنامه مورد تجزيه و تحليل قرار گرفت.
يافته: يافته هاي پژوهش نشان مي دهد که سطح خدمات دريافتي کاربران در برخي گويه ها از حداقل سطح مورد انتظار آنها بيشتر مي باشد اما حداکثر سطح انتظارات آنها را برآورده نکرده است. همچنين يافته هاي پژوهش نشان داد که اين کتابخانه ها در بعد کنترل اطلاعات نسبت به ساير ابعاد ضعيف تر مي باشند، به طوري که منابع آنها حداقل سطح انتظارات کاربران را نيز برآورده نساخته است.
اصالت: در اين پژوهش علاوه بر اينكه كيفيت كتابخانه هاي عمومي يك شهرستان بررسي شده است، فراتحليلي از تحقيقات انجام شده در حوزه كيفيت خدمات در كتابخانه عمومي كشور كه در دو شهر ديگر انجام شده است نيز انجام شده است.

 
کلید واژه: 

 
موضوعات مرتبط: 
 
 
مقالات نشریه ای مرتبط:  
 
مقالات همایشی مرتبط: 
 
ارتباط خیلی زیاد ارتباط زیاد مرتبط ارتباط کمتر
 
ارجاعات: 
 
استنادات: 
  • ثبت نشده است
 
+جهت ارجاع به این مقاله کلیک کنید(Cite).
APA : کپی

احمدمعظم، س.، و حسن‌ زاده، م.، و شاپوری، س. (1391). ارزیابی کیفیت خدمات کتابخانه های عمومی شهرستان رامسر و تنکابن با استفاده از ابزار لایب کوال. دانش شناسی (علوم کتابداری و اطلاع رسانی و فناوری اطلاعات), 5(17), 1-21. https://www.sid.ir/fa/journal/ViewPaper.aspx?id=190339



Vancouver : کپی

احمدمعظم سمانه، حسن‌ زاده محمد، شاپوری سودابه. ارزیابی کیفیت خدمات کتابخانه های عمومی شهرستان رامسر و تنکابن با استفاده از ابزار لایب کوال. دانش شناسی (علوم کتابداری و اطلاع رسانی و فناوری اطلاعات). 1391 [cited 2021July30];5(17):1-21. Available from: https://www.sid.ir/fa/journal/ViewPaper.aspx?id=190339



IEEE : کپی

احمدمعظم، س.، حسن‌ زاده، م.، شاپوری، س.، 1391. ارزیابی کیفیت خدمات کتابخانه های عمومی شهرستان رامسر و تنکابن با استفاده از ابزار لایب کوال. دانش شناسی (علوم کتابداری و اطلاع رسانی و فناوری اطلاعات), [online] 5(17), pp.1-21. Available: https://www.sid.ir/fa/journal/ViewPaper.aspx?id=190339.



 

 
چکیده انگلیسی بازدید یکساله 373 مباني نظري و تجربي ونداليسم: مروري بر يافته هاي يك تحقيق
 
آخرین های بلاگ
ورود به بلاگ مرکز اطلاعات علمی