عوامل تاثيرگذار، مولفه ها و پيامدهاي رفتار شهروندي سازماني

سازمان ها بدون تمايل داوطلبانه افراد به همکاري، قادر به توسعه اثر بخشي خرد جمعي خود نيستند. زيرا در حالت اجباري، شخص وظايف خود را در راستاي مقررات و قوانين و استانداردهاي قابل قبول يک سازمان و صرفا در حد رعايت الزامات انجام مي دهد. ولي در همکاري داوطلبانه افراد سعي، کوشش ، انرژي و بصيرت خود را براي شکوفايي توانايي هاي خود به نفع سازمان ابراز مي کنند. رفتار شهروندي سازماني يک تفکر و ايده است و آن مشتمل بر رفتارهاي متنوع کارکنان نظير، پذيرش و به عهده گرفتن مسووليت هاي اضافي، پيروي از قوانين و رويه هاي سازمان، حفظ و توسعه نگرش مثبت، شکيبايي و تحمل نارضايتي و مشکلات در سر کار است. در نتيجه، بر اساس تئوري ها و نظريه هاي سازماني، رفتار شهروندي سازماني به کارايي و اثر بخشي سازمان ها از طريق تحولات منابع، نوآوري ها و وفق پذيري کمک مي کند. لذا در اين مقاله مباني نظري و عملي رفتار شهروندي سازماني به صورت عميق مورد بررسي قرار گرفته است. با مطالعه و بررسي منابع مختلف عوامل تاثير گذار بر رفتار شهروندي سازماني، مولفه هاي اصلي براي سنجش رفتار شهروندي سازماني و هم چنين پيامدها و نتايج رفتار شهروندي سازماني شناسايي گرديدند. در نهايت يک مدل مفهومي شامل عوامل تاثيرگذار، مولفه ها و پيامدهاي رفتار شهروندي سازماني ارايه گرديده است.