ترسيم نقشه فازي عناصر كيفي، رويكردي جديد در تبيين مسير تعالي كيفيت  خدمات  كتابخانه

زنجيرچي سيدمحمود; صيادي تورانلو حسين; منصوري حسين

مشخصات مقاله

عنوان نشریه:

كتابداري و اطلاع رساني

اطلاعات شماره:

تابستان 1388 , دوره 12 , شماره 2 (مسلسل 46) ; از صفحه 187 تا صفحه 216 .

عنوان مقاله:

ترسيم نقشه فازي عناصر كيفي، رويكردي جديد در تبيين مسير تعالي كيفيت خدمات كتابخانه

نویسندگان:

زنجيرچي سيدمحمود, صيادي تورانلو حسين*, منصوري حسين

آدرس:

* دانشگاه یزد

چکیده:

كتابخانه هاي دانشگاهي مي توانند كانون اصلي تامين منابع اطلاعاتي مورد نياز محققان و پژوهشگران باشند، مشروط بر آنكه هم روزآمد بوده و هم از لحاظ كمي و كيفي جوابگوي نيازهاي رو به رشد جامعه استفاده كننده باشند. بنابراين، شناسايي نقاط قوت و ضعف كيفيت خدمات كتابخانه هاي دانشگاهي، به مديران در پالايش سيستم موجود براي ارتقاي خدمات كتابخانه اي، كمك شاياني مي نمايد. در اين مقاله سعي شده با ترسيم نقشه فازي عناصر كيفي، نقاط حياتي موفقيت و شكست كيفيت خدمات كتابخانه اي در دانشگاه يزد، شناسايي و زمينه هاي بهبود كيفيت خدمات را در كتابخانه هاي دانشگاه يزد فراهم آورد. نتايج اين پژوهش حاكي از آن است كه مهمترين عامل حياتي موفقيت، آمادگي كاركنان براي پاسخگويي به سوالهاي استفاده كنندگان، و مهمترين عامل حياتي شكست كيفيت خدمات، متناسب بودن ساعت كار كتابخانه با نياز استفاده كنندگان، است.

کلید واژه:

نقشه فازي(Q3)عوامل حياتي موفقيت(Q3)عوامل حياتي شكست(Q3)لايب كوال(Q2)منطق فازي(Q3)

چارک 1 این موضوع در حوزۀ علمی خود، در چارک اول تازگی است.
یعنی استقبال پژوهشگران از این موضوع خیلی زیاد است.
چارک 2 این موضوع در حوزۀ علمی خود، در چارک دوم تازگی است.
یعنی استقبال پژوهشگران از این موضوع زیاد است.
چارک 3 این موضوع در حوزۀ علمی خود، در چارک سوم تازگی است.
یعنی استقبال پژوهشگران از این موضوع کم است.
چارک 4 این موضوع در حوزۀ علمی خود، در چارک چهارم تازگی است.
یعنی استقبال پژوهشگران از این موضوع خیلی کم است.

موضوعات مرتبط:

تسهیم دانش اشتراک دانش خلق دانش دانش ضمنی سیستم اطلاعات جغرافیایی فرایند تحلیل سلسله مراتبی فرآیند تحلیل سلسله مراتبی تحلیل سلسله مراتبی

ارجاعات:

Cite:

APA : کپی

زنجیرچی، س.، و صیادی تورانلو، ح.، و منصوری، ح. (1388). ترسیم نقشه فازی عناصر کیفی, رویکردی جدید در تبیین مسیر تعالی کیفیت خدمات کتابخانه. کتابداری و اطلاع رسانی, 12(2 (مسلسل 46)), 187-216. https://www.sid.ir/fa/journal/ViewPaper.aspx?id=97571

Vancouver : کپی

زنجیرچی سیدمحمود، صیادی تورانلو حسین، منصوری حسین. ترسیم نقشه فازی عناصر کیفی, رویکردی جدید در تبیین مسیر تعالی کیفیت خدمات کتابخانه. کتابداری و اطلاع رسانی. 1388 [cited 2021April23];12(2 (مسلسل 46)):187-216. Available from: https://www.sid.ir/fa/journal/ViewPaper.aspx?id=97571

IEEE : کپی

زنجیرچی، س.، صیادی تورانلو، ح.، منصوری، ح.، 1388. ترسیم نقشه فازی عناصر کیفی, رویکردی جدید در تبیین مسیر تعالی کیفیت خدمات کتابخانه. کتابداری و اطلاع رسانی, [online] 12(2 (مسلسل 46)), pp.187-216. Available: https://www.sid.ir/fa/journal/ViewPaper.aspx?id=97571.

مقالات نشریه ای مرتبط: