برای اطلاع از آخرین مقالات علمی و اخبار کرونا(COVID-19) کلیک کنید

مشخصات مقاله

عنوان نشریه: 
 
اطلاعات شماره: 
 
عنوان مقاله: 

شكاف كيفيت خدمات بهداشتي اوليه ارایه شده در مراكز بهداشتي شهرستان كاشان

 
نویسندگان: 
 
آدرس:  
* زاهدان، خیابان دندان پزشکی، روبروی عیدگاه اهل سنت، پلاک 3، دانشگاه علوم پزشکی زاهدان
 
چکیده: 
زمينه :اولين گام اساي در تدوين برنامه هاي ارتقاي كيفيت ، شناخت ادراك ها و انتظارهاي دريافت كنندگان خدمت از كيفيت خدمات ، تعيين شكاف كيفيت و اتخاذ راهكارهايي براي رفع شكاف است.
هدف : مطالعه به منظور تعيين شكاف كيفيت خدمات بهداشتي اوليه ارائه شده در مراكز بهداشتي و خانه هاي بهداشت شهرستان كاشان انجام شد.
مواد و روش ها : اين مطالعه مقطعي در سال 1381 بر روي 300 نفر از زمان دريافت كننده خدمات بهداشتي اوليه انجام شد. نمونه گيري به روش خوشه اي تصادفي ودر خوشه ها به روش تصادفي منظم بود. گردآوري داده ها به كمك پرسش نامه تدوين شده بر اساس ابزار SERVQUAL كه شكاف كيفيت را در پنج بعد خدمت اندازه گيري مي نمايد ، انجام شد. داده ها با استفاده از روش هاي آمار توصيفي و تحليلي و ضريب همبستگي تحليل شدند.
يافته ها : به طور كلي شكاف كيفيت در خدمات ارائه شده وجود داشت . كمترين شكاف كيفيت در بعد ملموس خدمت و بيش ترين شكاف در بعد پاسخ گويي به دست آمد. سن پاسخ گويان با نمره هاي شكاف همبستگي مستقيم (P<0.0001 و 48/0=r) و ميزان تحصيلات آنها با نمره هاي شكاف ارتباط معكوس داشت (001/0=p و 26/0=r). محل دريافت خدمت با نمره هاي شكاف كيفيت ارتباط معني دار داشت (003/0=p و 24/0=r)، ولي بين شغل و شكاف كيفيت ارتباط معني دار مشاهده نشد.
نتيجه گيري : يافته ها نشان داد خدمات ارائه شده در هيچ يك از ابعاد فراتر از حد انتظار پاسخ گويان نبود ودر اين مراكز براي بهبود ارائه خدمت فرصت هايي وجود دارد.
 
کلید واژه: 

 
موضوعات مرتبط: 
 
 
مقالات نشریه ای مرتبط:  
 
مقالات همایشی مرتبط: 
 
ارتباط خیلی زیاد ارتباط زیاد مرتبط ارتباط کمتر
 
ارجاعات: 
  • ثبت نشده است
 
استنادات: 
 
+جهت ارجاع به این مقاله کلیک کنید(Cite).
APA : کپی

کبریایی، ع.، و اکبری، ف.، و حسینی، س.، و پوررضا، ا.، و افتخاراردبیلی، ح. (1383). شکاف کیفیت خدمات بهداشتی اولیه ارایه شده در مراکز بهداشتی شهرستان کاشان. مجله علمی دانشگاه علوم پزشکی قزوین, 8(2 (پیاپی 31)), 82-88. https://www.sid.ir/fa/journal/ViewPaper.aspx?id=7560



Vancouver : کپی

کبریایی علی، اکبری فیض اله، حسینی سیدمصطفی، پوررضا ابوالقاسم، افتخاراردبیلی حسن. شکاف کیفیت خدمات بهداشتی اولیه ارایه شده در مراکز بهداشتی شهرستان کاشان. مجله علمی دانشگاه علوم پزشکی قزوین. 1383 [cited 2021October23];8(2 (پیاپی 31)):82-88. Available from: https://www.sid.ir/fa/journal/ViewPaper.aspx?id=7560



IEEE : کپی

کبریایی، ع.، اکبری، ف.، حسینی، س.، پوررضا، ا.، افتخاراردبیلی، ح.، 1383. شکاف کیفیت خدمات بهداشتی اولیه ارایه شده در مراکز بهداشتی شهرستان کاشان. مجله علمی دانشگاه علوم پزشکی قزوین, [online] 8(2 (پیاپی 31)), pp.82-88. Available: https://www.sid.ir/fa/journal/ViewPaper.aspx?id=7560.



 

 
بازدید یکساله 148 مباني نظري و تجربي ونداليسم: مروري بر يافته هاي يك تحقيق
 
آخرین های بلاگ
ورود به بلاگ مرکز اطلاعات علمی