نسخه جدید سایت SID.ir

مشخصات مقاله

عنوان نشریه: 
 
اطلاعات شماره: 
پاييز 1398 , دوره  11 , شماره  3 ; از صفحه 9 تا صفحه 21 .
 
عنوان مقاله: 

سنجش کيفيت خدمات دانشکدة تربيت بدني دانشگاه تهران از ديدگاه دانشجويان تحصيلات تکميلي

 
نویسندگان: 
 
آدرس:  
* دانشکده تربيت بدني و علوم ورزشي، دانشگاه تهران، تهران، ايران
 
چکیده: 
هدف از اين پژوهش بررسي کيفيت خدمات دانشکدة تربيت بدني دانشگاه تهران از ديدگاه دانشجويان تحصيلات تکميلي بود. جامعة آماري پژوهش، دانشجويان تحصيلات تکميلي دانشکدة تربيت بدني بودند که با توجه به تفاوت سطح انتظارات، به دو دسته دانشجوياني که چند مقطع را در دانشگاه تهران گذرانده و دانشجوياني که يک مقطع را گذرانده، تقسيم شدند که در مجموع 100 نفر بودند. نمونه گيري از نوع سرشماري بود و در نهايت 90 پرسشنامه برگشت داده شد. ابزار پژوهش، پرسشنامة محقق ساخته بود که کيفيت خدمات را حول محورهاي آموزشي، پژوهشي و اداري-دانشجويي مي سنجيد. در امور آموزشي با الهام از مدل سروکوال کيفيت خدمات در پنج بعد تضمين، پاسخگويي، همدلي، اطمينان و موارد ملموس، مورد سنجش قرار گرفت. در بخش پژوهشي نيز کيفيت خدمات در قالب چهار بخش خدمات رايانه اي و اينترنتي، کتابخانه، آزمايشگاه و معاونت پژوهشي بررسي شد. نتايج نشان داد که همة ابعاد کيفيت خدمات آموزشي بالاتر از سطح متوسط است و در بسياري از موارد نيز از سطح مطلوبي برخوردار است. در بين ابعاد کيفيت خدمات امور آموزشي طبق مدل سروکوال، بعد موارد ملموس بيشترين ميانگين و بعد پاسخگويي کمترين ميانگين را داشت. در بخش تعيين کيفيت خدمات امور پژوهشي مشخص شد که کلية مؤلفه ها در سطحي بالاتر از متوسط ارزيابي شده بودند. در بخش کيفيت خدمات امور اداري و دانشجويي مشخص شد که برخلاف امور آموزشي و پژوهشي، در چندين مورد کيفيت خدمات پايين تر از متوسط ارزيابي شده بود که نيازمند توجه بيشتر مديريت و کارکنان است.
 
کلید واژه: 

 
موضوعات مرتبط: 
 
 
مقالات نشریه ای مرتبط:  
 
مقالات همایشی مرتبط: 
  • ندارد
 
طرح های مرتبط: 
 
مقالات بین المللی مرتبط: 
  • No item.
 
ارتباط خیلی زیاد ارتباط زیاد مرتبط ارتباط کمتر
 
ارجاعات: 
  • ثبت نشده است
 
استنادات: 
  • ثبت نشده است
 
+جهت ارجاع به این مقاله کلیک کنید(Cite).
APA : کپی

دهقان قهفرخی، ا.، و گودرزی، م. (1398). سنجش کیفیت خدمات دانشکدة تربیت بدنی دانشگاه تهران از دیدگاه دانشجویان تحصیلات تکمیلی. پژوهش های فیزیولوژی و مدیریت در ورزش, 11(3 ), 9-21. https://www.sid.ir/fa/journal/ViewPaper.aspx?id=495774



Vancouver : کپی

دهقان قهفرخی امین، گودرزی محمود. سنجش کیفیت خدمات دانشکدة تربیت بدنی دانشگاه تهران از دیدگاه دانشجویان تحصیلات تکمیلی. پژوهش های فیزیولوژی و مدیریت در ورزش. 1398 [cited 2022May18];11(3 ):9-21. Available from: https://www.sid.ir/fa/journal/ViewPaper.aspx?id=495774



IEEE : کپی

دهقان قهفرخی، ا.، گودرزی، م.، 1398. سنجش کیفیت خدمات دانشکدة تربیت بدنی دانشگاه تهران از دیدگاه دانشجویان تحصیلات تکمیلی. پژوهش های فیزیولوژی و مدیریت در ورزش, [online] 11(3 ), pp.9-21. Available: https://www.sid.ir/fa/journal/ViewPaper.aspx?id=495774.



 

 
چکیده انگلیسی بازدید یکساله 99 مباني نظري و تجربي ونداليسم: مروري بر يافته هاي يك تحقيق
 
آخرین های بلاگ
ورود به بلاگ مرکز اطلاعات علمی