5 SID.ir | ارزيابي ميزان رضايت مندي اعضاي شرکت هاي تعاوني توليد روستايي استان چهارمحال و بختياري از کيفيت خدمات داخلي اين شرکت ها

مشخصات مقاله

 
عنوان مقاله: 

ارزيابي ميزان رضايت مندي اعضاي شرکت هاي تعاوني توليد روستايي استان چهارمحال و بختياري از کيفيت خدمات داخلي اين شرکت ها

 
نویسندگان: 
 
آدرس:  
* دانشگاه صنعتی اصفهان
 
چکیده: 
اين مطالعه به دنبال يافتن نمونه کاربردي از مدل سروکوال براي سنجش ميزان رضايت مندي اعضا از کيفيت خدمات داخلي ارائه شده در شرکت هاي تعاوني توليد روستايي است. جامعة آماري اين پژوهش را اعضاي شرکت هاي تعاوني توليد روستايي فعال استان چهارمحال و بختياري به تعداد 3715 نفر تشکيل داده اند که از ميان آنان 160 نفر به روش نمونه گيري کاملاً تصادفي به عنوان نمونه ي آماري تعيين شدند. اين پژوهش به روش پيمايشي انجام گرفته و پرسش نامه اي جهت گردآوري داده ها تهيه شده است. به منظور بررسي روايي پرسش نامه از نظر استادان گروه توسعه روستايي دانشگاه صنعتي اصفهان و براي سنجش پايايي آن از پيش آزمون و ضريب آلفاي کرونباخ بهره گرفته شد که ميانگين اين ضريب 96/0 به دست آمد. نتايج اين پژوهش نشان داد مدل تطبيق يافته سروکوال ابزار مناسبي براي سنجش ميزان رضايت مندي اعضا در شرکت هاي تعاوني توليد روستايي است. همچنين مطابق يافته ها، اين شرکت ها تنها در بُعد "اطمينان خاطر" توانسته اند انتظارات اعضا را برآورده سازند و در ساير ابعاد ناموفق عمل کرده اند. علاوه بر اين، نتايج آزمون کروسکال واليس نشان داد که تفاوت معني داري بين سطح رضايت مندي افراد مورد مطالعه با ويژگي هاي فردي مختلف از جمله سن، سطح تحصيلات و سابقه ي عضويت وجود دارد.
 
کلید واژه: 

 
موضوعات مرتبط: 
-
 
ارجاعات: 
  • ندارد
 
 
مقالات نشریه ای مرتبط: 
  • ندارد
 
مقالات همایشی مرتبط: 
  • ندارد
 

  چکیده انگلیسی بازدید یکساله 49
 
 
آخرین های بلاگ
ورود به بلاگ مرکز اطلاعات علمی