نسخه جدید سایت SID.ir

مشخصات مقاله

عنوان نشریه: 
 
اطلاعات شماره: 
 
عنوان مقاله: 

ارائه مدلي مناسب براي خدمت محوري در دانشگاه ها و موسسات آموزش عالي

 
نویسندگان: 
 
آدرس:  
* دانشگاه رودهن/دانشگاه آزاد علوم و تحقیقات، تهران
 
چکیده: 
هدف اصلي اين پژوهش، شناسايي و تعيين مولفه هاي خدمت محوري در دانشگاه ها و مراکز آموزش عالي به منظور ارائه يک مدل مفهومي مناسب براي خدمت محوري و توسعه مباني نظري آن بوده است. اين پژوهش، ازنوع پژوهش هاي کاربردي و روش به کار گرفته شده در آن پيمايشي بوده؛ جامعه پژوهش شامل دانشجويان دوره دکتري و اعضاي هيات علمي دانشگاه هاي آزاد اسلامي شهر تهران بوده که از ميان آن ها 500 نفر از طريق فرمول حجم نمونه منطبق با متغيرهاي کمي محاسبه گرديد و نمونه ها از طريق روش نمونه گيري تصادفي خوشه اي – طبقه اي انتخاب شدند. ابزار اين پژوهش، پرسشنامه محقق ساخته اي مشتمل بر 74 گويه بوده و روش تحليل داده ها با استفاده تکنيک معادلات ساختاري و تحليل عامل انجام شد. نتايج و يافته هاي اين پژوهش نشان داد که مقوله ها و ابعاد اساسي اين پژوهش يعني کيفيت خدمت محور، رهبري خدمت محور، جو سازماني خدمت محور، يادگيري خدمت محور و مديريت مشتريان خدمت محور در وضعيت مطلوبي (نمره 2. 48 از ميانگين 3) قرار ندارد و ديدگاه جامعه آماري اين بود (4. 6 از ميانگين 3) که براي استقرار خدمت محوري و رسيدن به شرايط مطلوب، مقوله هاي مورد اشاره مي توانند به عنوان يک مدل مفهومي در ترسيم ارتقاي خدمت محوري دانشگاه ها موثر باشند.
 
کلید واژه: 

 
موضوعات مرتبط: 
 
 
مقالات نشریه ای مرتبط:  
 
مقالات همایشی مرتبط: 
  • ندارد
 
طرح های مرتبط: 
 
مقالات بین المللی مرتبط: 
 
ارتباط خیلی زیاد ارتباط زیاد مرتبط ارتباط کمتر
 
ارجاعات: 
  • ثبت نشده است
 
استنادات: 
  • ثبت نشده است
 
+جهت ارجاع به این مقاله کلیک کنید(Cite).
APA : کپی

افکانه، ص.، و جعفری، پ.، و شریفی، ح.، و قورچیان، ن. (1397). ارائه مدلی مناسب برای خدمت محوری در دانشگاه ها و موسسات آموزش عالی. رهیافتی نو در مدیریت آموزشی, 9(1 (پیاپی 33) ), 127-152. https://www.sid.ir/fa/journal/ViewPaper.aspx?id=361247



Vancouver : کپی

افکانه صغری، جعفری پریوش، شریفی حسن پاشا، قورچیان نادر. ارائه مدلی مناسب برای خدمت محوری در دانشگاه ها و موسسات آموزش عالی. رهیافتی نو در مدیریت آموزشی. 1397 [cited 2022June28];9(1 (پیاپی 33) ):127-152. Available from: https://www.sid.ir/fa/journal/ViewPaper.aspx?id=361247



IEEE : کپی

افکانه، ص.، جعفری، پ.، شریفی، ح.، قورچیان، ن.، 1397. ارائه مدلی مناسب برای خدمت محوری در دانشگاه ها و موسسات آموزش عالی. رهیافتی نو در مدیریت آموزشی, [online] 9(1 (پیاپی 33) ), pp.127-152. Available: https://www.sid.ir/fa/journal/ViewPaper.aspx?id=361247.



 

 
چکیده انگلیسی بازدید یکساله 194 مباني نظري و تجربي ونداليسم: مروري بر يافته هاي يك تحقيق
 
آخرین های بلاگ
ورود به بلاگ مرکز اطلاعات علمی