بررسي اثر کيفيت خدمات آموزش بر رضايت دانشجويان: مطالعه موردي دانشگاه امام صادق (ع)

بدون شک کيفيت خدمات آموزش يکي از موضوعاتي است که با هدف رشد نظام آموزش عالي بايد بدان توجه شود. اين پژوهش با هدف بررسي کيفيت خدمات آموزش بر رضايت دانشجويان دانشگاه امام صادق عليه السلام، بر اساس مولفه هاي مستخرج از ابعاد کيفيت خدمات آموزش مدل سروکوال، مدل مفهومي پيشنهادي خود را ارائه کرده است. نتايج پژوهش با استفاده از مدل معادلات ساختاري و نرم افزار ليزرل به دست آمده که گوياي معناداري و تاييد مدل مفهومي است. همچنين نتايج مدل نشان مي دهد که يک واحد افزايش در کيفيت خدمات مي تواند 52 درصد باعث افزايش و بهبود رضايت شود.