عوامل موثر بر برون سپاري خدمات فناوري اطلاعات و ارتباطات (مورد مطالعه: شهرداري کرج)

فيروزبخت مهشيد; فقيهي مهدي

مشخصات مقاله

عنوان نشریه:

خط مشي گذاري عمومي در مديريت (رسالت مديريت دولتي)

اطلاعات شماره:

زمستان 1395 , دوره 7 , شماره 24 ; از صفحه 77 تا صفحه 91 .

عنوان مقاله:

عوامل موثر بر برون سپاري خدمات فناوري اطلاعات و ارتباطات (مورد مطالعه: شهرداري کرج)

نویسندگان:

فيروزبخت مهشيد*, فقيهي مهدي

آدرس:

* گروه مدیریت دولتی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد علوم تحقیقات، تهران، ایران

چکیده:

زمينه: برون سپاري خدمات يکي از شيوه هاي نوين مديريت در سازمان ها است. در کشور ما با الگوبرداري از نظام هاي پيشرفته مديريتي و در قالب مقررات خصوصي سازي در حال انجام است. ليکن اين طرح با شتاب از مسير اصلي منحرف شده و معضلاتي به دنبال داشته است. لذا در جهت اصلاح يا تجديدنظر در روشها، نياز به بررسي و شناخت عوامل موثر مي باشد.هدف: پژوهش حاضر با هدف بررسي عوامل موثر برروي برون سپاري خدمات فناوري اطلاعات و ارتباطات در شهرداري کرج انجام شده تا نقش برون سپاري در ارتقاء بخش ها و خدمات اين حوزه بيشتر نمايان گردد.روش ها: شاخص ها بر اساس پيشينه پژوهش و نظرات خبرگان اين حوزه شناسايي شد. داده ها با ابزار پرسشنامه توزيع شده بين 150 نفر از کارشناسان فاوا جمع آوري؛ و به وسيله مدل يابي معادلات ساختاري روايي سازه پرسشنامه آزمون شد. داده هاي بدست آمده با استفاده از آزمون t تک نمونه اي و نرم افزارهاي Spss و Lisrel تحليل گرديد.يافته ها: بر حسب شاخص هاي احصاء شده، عوامل در دو بخش اصلي عملکرد سيستم IT و ارائه خدمات پشتيباني دسته بندي شد. تمامي شاخص هاي اين دو بخش تاثيري مثبت و معنادار داشته اند. در بخش عملکرد سيستم IT، کيفيت اطلاعات و فناوري اطلاعات سبز و در بخش ارائه خدمات پشتيباني، کيفيت سطح خدمات بيشترين تاثير را بر برون سپاري خدمات ICT داشته اند.نتيجه گيري: برون سپاري در حوزه خدمات IT با معضلاتي روبه روست که توجه به عوامل يافت شده و همچنين اولويت تاثير آنها در بهبود اين شيوه تاثير فراواني دارد.

کلید واژه:

فناوري اطلاعات و ارتباطات(Q2)برون سپاري(Q2)شهرداري کرج(Q1)

چارک 1 این موضوع در حوزۀ علمی خود، در چارک اول تازگی است.
یعنی استقبال پژوهشگران از این موضوع خیلی زیاد است.
چارک 2 این موضوع در حوزۀ علمی خود، در چارک دوم تازگی است.
یعنی استقبال پژوهشگران از این موضوع زیاد است.
چارک 3 این موضوع در حوزۀ علمی خود، در چارک سوم تازگی است.
یعنی استقبال پژوهشگران از این موضوع کم است.
چارک 4 این موضوع در حوزۀ علمی خود، در چارک چهارم تازگی است.
یعنی استقبال پژوهشگران از این موضوع خیلی کم است.

موضوعات مرتبط:

اثربخشی ارتقای کیفی آزمایشگاه بالینی بازخور 360 درجه بهره وری پژوهش خدمات شهرداری الکترونیک راه آهن سریع السیر فن آوری اطلاعات و ارتباطات فناوری اطلاعات کارآفرینی کارت امتیازی متوازن پایدار کارت امتیازی متوازن کشاورزی گروه های بهبود کیفیت

مقالات نشریه ای مرتبط:

مقالات همایشی مرتبط:

ندارد

طرح های مرتبط:

مقالات بین المللی مرتبط:

ارتباط خیلی زیاد ارتباط زیاد مرتبط ارتباط کمتر

ارجاعات:

استنادات:

ثبت نشده است

+جهت ارجاع به این مقاله کلیک کنید(Cite).

APA : کپی

فیروزبخت، م.، و فقیهی، م. (1395). عوامل موثر بر برون سپاری خدمات فناوری اطلاعات و ارتباطات (مورد مطالعه: شهرداری کرج). خط مشی گذاری عمومی در مدیریت (رسالت مدیریت دولتی), 7(24), 77-91. https://www.sid.ir/fa/journal/ViewPaper.aspx?id=291891

Vancouver : کپی

فیروزبخت مهشید، فقیهی مهدی. عوامل موثر بر برون سپاری خدمات فناوری اطلاعات و ارتباطات (مورد مطالعه: شهرداری کرج). خط مشی گذاری عمومی در مدیریت (رسالت مدیریت دولتی). 1395 [cited 2022May24];7(24):77-91. Available from: https://www.sid.ir/fa/journal/ViewPaper.aspx?id=291891

IEEE : کپی

فیروزبخت، م.، فقیهی، م.، 1395. عوامل موثر بر برون سپاری خدمات فناوری اطلاعات و ارتباطات (مورد مطالعه: شهرداری کرج). خط مشی گذاری عمومی در مدیریت (رسالت مدیریت دولتی), [online] 7(24), pp.77-91. Available: https://www.sid.ir/fa/journal/ViewPaper.aspx?id=291891.