برای اطلاع از آخرین مقالات علمی و اخبار کرونا(COVID-19) کلیک کنید

مشخصات مقاله

عنوان نشریه: 
 
اطلاعات شماره: 
مهر و آبان 1395 , دوره  15 , شماره  5 ; از صفحه 515 تا صفحه 522 .
 
عنوان مقاله: 

بومي سازي و تعيين اعتبار و پايايي نسخه فارسي پرسشنامه ارزيابي کيفيت خدمات بهداشتي درماني (الگوي SERVUSE)

 
نویسندگان: 
 
آدرس:  
* مشهد، خیابان دانشگاه، دانشکده بهداشت
 
چکیده: 

نقش بيماران در تعريف کيفيت خدمات مي تواند به عنوان معيار رقابتي مهم در نظر گرفته شود. در نتيجه ارائه دهندگان خدمات در تلاش هستند تا ابزارهاي ارزيابي کيفيتي را که به طور معنادار بر مشتري محوري تاکيد مي کنند، به کار ببرند. در اين راستا مطالعه حاضر با هدف بومي سازي و تعيين اعتبار و پايايي نسخه فارسي پرسشنامه ارزيابي کيفيت SERVUSE انجام گرفت. اين مطالعه به صورت مقطعي به منظور بررسي اعتبار و پايايي پرسشنامه SERVUSE انجام شد. تعداد 80 نفر از بيماران بخش جراحي قلب بيمارستانهاي امام رضا، قائم و شريعتي دانشگاه علوم پزشکي مشهد به شيوه نمونه گيري طبقه اي و تصادفي انتخاب گرديده و به صورت دو مرحله اي مورد سنجش قرار گرفتند. مرحله اول قبل از پذيرش، انتظار بيماران از کيفيت مراقبت و مرحله دوم قبل از ترخيص، ادراک آنها از کيفيت مراقبت ارزيابي شد. آلفاي کرونباخ پرسشنامه در دو بخش انتظارات و ادراکات به ترتيب برابر با 0.74 و 0.91 بود. به منظور تعيين روايي پرسشنامه بين چند نفر از صاحبنظراني که سابقه فعاليت در زمينه کيفيت مراقبت داشته اند، توزيع شد بعد از اعمال نظرات آنان روايي پرسشنامه به روش روايي محتوايي بررسي شد. نتايج اين پژوهش نشان داد نسخه ترجمه شده پرسشنامه SERVUSE از پايايي و روايي نسبتا قابل قبولي در بررسي کيفيت خدمات بيمارستاني برخوردار است. با تهيه نسخه فارسي پرسشنامه SERVUSE يک ابزار ارزيابي در اختيار است که مي توان با استفاده از آن کيفيت ارائه خدمات را بر اساس ديدگاه بيماران در کشورمان بررسي نمود.

 
کلید واژه: 

 
موضوعات مرتبط: 
 
 
مقالات نشریه ای مرتبط:  
 
مقالات همایشی مرتبط: 
 
ارتباط خیلی زیاد ارتباط زیاد مرتبط ارتباط کمتر
 
ارجاعات: 
 
استنادات: 
  • ثبت نشده است
 
+جهت ارجاع به این مقاله کلیک کنید(Cite).
APA : کپی

هوشمند، ا.، و ابراهیمی پور، ح.، و دوستی، ح.، و وفایی نجار، ع.، و محمودیان، پ.، و حسینی، س. (1395). بومی سازی و تعیین اعتبار و پایایی نسخه فارسی پرسشنامه ارزیابی کیفیت خدمات بهداشتی درمانی (الگوی SERVUSE). پایش, 15(5), 515-522. https://www.sid.ir/fa/journal/ViewPaper.aspx?id=269236



Vancouver : کپی

هوشمند الهه، ابراهیمی پور حسین، دوستی حسن، وفایی نجار علی، محمودیان پیام، حسینی سیده الهه. بومی سازی و تعیین اعتبار و پایایی نسخه فارسی پرسشنامه ارزیابی کیفیت خدمات بهداشتی درمانی (الگوی SERVUSE). پایش. 1395 [cited 2021September23];15(5):515-522. Available from: https://www.sid.ir/fa/journal/ViewPaper.aspx?id=269236



IEEE : کپی

هوشمند، ا.، ابراهیمی پور، ح.، دوستی، ح.، وفایی نجار، ع.، محمودیان، پ.، حسینی، س.، 1395. بومی سازی و تعیین اعتبار و پایایی نسخه فارسی پرسشنامه ارزیابی کیفیت خدمات بهداشتی درمانی (الگوی SERVUSE). پایش, [online] 15(5), pp.515-522. Available: https://www.sid.ir/fa/journal/ViewPaper.aspx?id=269236.



 

 
چکیده انگلیسی بازدید یکساله 363 مباني نظري و تجربي ونداليسم: مروري بر يافته هاي يك تحقيق
 
آخرین های بلاگ
ورود به بلاگ مرکز اطلاعات علمی