کارکردهاي استقرار دولت الکترونيک در ايران (مورد مطالعه: بانکداري الکترونيک)

زينالي صومعه پروانه; پورعزت علي اصغر; دودانگه پروين

مشخصات مقاله

عنوان نشریه:

آينده پژوهي مديريت (پژوهش هاي مديريت)

اطلاعات شماره:

پاييز و زمستان 1392 , دوره 24 , شماره 99 ; از صفحه 55 تا صفحه 70 .

عنوان مقاله:

کارکردهاي استقرار دولت الکترونيک در ايران (مورد مطالعه: بانکداري الکترونيک)

نویسندگان:

زينالي صومعه پروانه*, پورعزت علي اصغر, دودانگه پروين

آدرس:

* دانشکده مدیریت، دانشگاه تهران

چکیده:

هدف از استقرار دولت الکترونيک ارائه آسان و سريع خدمات دولتي به شهروندان و کسب و کارها مي باشد. لذا مقتضي است دولت ها به مثابه نخستين گام براي استقرار دولت الکترونيک، سيستم هاي اينترنتي و گروه افزارها و سيستم هاي جمعي را ايجاد و از آن حمايت نمايند به عبارتي ايجاد ارتباط آسان تر و سريع تر مشتريان و کسب و کارها به خدمات الکترونيکي و پرداخت هزينه هاي دريافت خدمات از سوي ايشان مستلزم ايجاد و توسعه بانکداري الکترونيک به مثابه يکي از مهمترين زيرساخت هاي دولت الکترونيک است. اين پژوهش بر آن است تا کارکردهاي استقرار دولت الکترونيک در بخش بانکداري الکترونيک را از منظر مجريان ارائه کننده خدمات در ابعاد شفافيت خدمات الکترونيکي، ميزان پاسخگويي به انتظارات شهروندان، تشريفات اداري و ميزان اعتماد شهروندان در بهره گيري از خدمات الکترونيکي بررسي نمايد. در اين مقاله از روش پيمايش استفاده شده است و 92 نفر از مديران پايه بانک رفاه کارگران به عنوان نمونه آماري جهت نظرسنجي انتخاب شده اند. يافته هاي پژوهش حاکي از آنست که، اولا با توسعه بانکداري الکترونيک ميزان پاسخگويي دولت به شهروندان، ميزان اعتماد شهروندان به دولت افزايش يافته و ميزان تشريفات اداري کاهش مي يابد وليکن افزايش شفافيت در سيستم ارائه خدمات دولتي مورد تاييد قرار نگرفت و ثانيا ميان کاهش تشريفات اداري و افزايش سطح اعتماد مردم به دولت رابطه معني داري وجود دارد و ثالثا ميان شفافيت در سيستم ارائه خدمات و سطح اعتماد مردم به دولت و نيز ميان پاسخگويي دولت به شهروندان و سطح اعتماد مردم به دولت رابطه مثبت و معناداري وجود دارد.

کلید واژه:

دولت الکترونيک(Q2)حکمراني الکترونيک(Q1)اداره الکترونيک(Q2)تجارت الکترونيک(Q2)بانکداري الکترونيک(Q2)خدمات الکترونيک(Q1)

چارک 1 این موضوع در حوزۀ علمی خود، در چارک اول تازگی است.
یعنی استقبال پژوهشگران از این موضوع خیلی زیاد است.
چارک 2 این موضوع در حوزۀ علمی خود، در چارک دوم تازگی است.
یعنی استقبال پژوهشگران از این موضوع زیاد است.
چارک 3 این موضوع در حوزۀ علمی خود، در چارک سوم تازگی است.
یعنی استقبال پژوهشگران از این موضوع کم است.
چارک 4 این موضوع در حوزۀ علمی خود، در چارک چهارم تازگی است.
یعنی استقبال پژوهشگران از این موضوع خیلی کم است.

موضوعات مرتبط:

مقالات نشریه ای مرتبط:

مقالات همایشی مرتبط:

ندارد

طرح های مرتبط:

مقالات بین المللی مرتبط:

ارتباط خیلی زیاد ارتباط زیاد مرتبط ارتباط کمتر

ارجاعات:

ثبت نشده است

استنادات:

ثبت نشده است

+جهت ارجاع به این مقاله کلیک کنید(Cite).

APA : کپی

زینالی صومعه، پ.، و پورعزت، ع.، و دودانگه، پ. (1392). کارکردهای استقرار دولت الکترونیک در ایران (مورد مطالعه: بانکداری الکترونیک). آینده پژوهی مدیریت (پژوهش های مدیریت), 24(99), 55-70. https://www.sid.ir/fa/journal/ViewPaper.aspx?id=253053

Vancouver : کپی

زینالی صومعه پروانه، پورعزت علی اصغر، دودانگه پروین. کارکردهای استقرار دولت الکترونیک در ایران (مورد مطالعه: بانکداری الکترونیک). آینده پژوهی مدیریت (پژوهش های مدیریت). 1392 [cited 2022May19];24(99):55-70. Available from: https://www.sid.ir/fa/journal/ViewPaper.aspx?id=253053

IEEE : کپی

زینالی صومعه، پ.، پورعزت، ع.، دودانگه، پ.، 1392. کارکردهای استقرار دولت الکترونیک در ایران (مورد مطالعه: بانکداری الکترونیک). آینده پژوهی مدیریت (پژوهش های مدیریت), [online] 24(99), pp.55-70. Available: https://www.sid.ir/fa/journal/ViewPaper.aspx?id=253053.