QFD (کاربرد عملکرد کيفيت)، ابزاري در بهبود مديريت و ارائه خدمات در شبکه هاي آبياري و زهکشي (مطالعه موردي: شبکه آبياري و زهکشي دشت قزوين)

شريف نژاد اعظم; پرورش ريزي عاطفه; پورزند احمد

مشخصات مقاله

عنوان نشریه:

تحقيقات آب و خاك ايران (علوم كشاورزي ايران)

اطلاعات شماره:

بهار 1392 , دوره 44 , شماره 1 ; از صفحه 45 تا صفحه 56 .

عنوان مقاله:

QFD (کاربرد عملکرد کيفيت)، ابزاري در بهبود مديريت و ارائه خدمات در شبکه هاي آبياري و زهکشي (مطالعه موردي: شبکه آبياري و زهکشي دشت قزوين)

نویسندگان:

شريف نژاد اعظم, پرورش ريزي عاطفه*, پورزند احمد

آدرس:

* گروه مهندسی آبیاری و آبادانی، دانشگاه تهران

چکیده:

يکي از مسائل بسيار مهم در طراحي و بهره برداري از شبکه هاي آبياري و زهکشي رعايت نکردن مشتري مداري است که مشکلات بسياري را در پي دارد؛ از جمله نارضايتي کشاورزان از مديريت و درنتيجه عدم بهره وري اين تاسيسات. الگوبرداري از روش هاي افزايش بهره وري مديريت مي تواند رويکرد مديريتي موثري باشد. در ميان روش هاي نوين مديريتي،QFD (کاربرد عملکرد کيفيت) ابزاري مهم براي ترجمه خواسته يا صداي مشتري به توليد خدمات است، که با به کارگيري عوامل کيفيت سازمان را به سمت آنچه براي مشتري مهم است، هدايت مي کند. در اين مقاله، با استفاده از داده هاي وضع موجود و تجارب قبلي در شبکه آبياري دشت قزوين و به کارگيري روش مديريتي QFD و تشکيل خانه کيفيت (HOQ)، براي نخستين بار وضعيت مديريت شرکت بهره بردار در يک شبکه آبياري ارزيابي و راهکارهاي مديريتي، براي ارتقاي کيفيت خدمات، اولويت بندي شد. نتايج نشان داد کاربرد QFD در مديريت شبکه هاي آبياري و زهکشي، همچون ديگر مسائل مديريتي، در بهبود کيفيت و ارائه خدمات مفيد است.

کلید واژه:

خانه کيفيت(Q2)صداي کشاورز(Q2)مديريت شبکه هاي آبياري و زهکشي(Q2)مشتري مداري(Q2)

چارک 1 این موضوع در حوزۀ علمی خود، در چارک اول تازگی است.
یعنی استقبال پژوهشگران از این موضوع خیلی زیاد است.
چارک 2 این موضوع در حوزۀ علمی خود، در چارک دوم تازگی است.
یعنی استقبال پژوهشگران از این موضوع زیاد است.
چارک 3 این موضوع در حوزۀ علمی خود، در چارک سوم تازگی است.
یعنی استقبال پژوهشگران از این موضوع کم است.
چارک 4 این موضوع در حوزۀ علمی خود، در چارک چهارم تازگی است.
یعنی استقبال پژوهشگران از این موضوع خیلی کم است.

موضوعات مرتبط:

تعهد سازمانی ریسک و عدم قطعیت سیستم تصمیم یار بالینی شاخص چابکی فازی شاخص فازی چابکی (Fai)شناسایی استعداد عدالت سازمانی عمل کرد شغلی فرهنگ سازمانی کیفیت زندگی کاری

مقالات نشریه ای مرتبط:

مقالات همایشی مرتبط:

ندارد

طرح های مرتبط:

مقالات بین المللی مرتبط:

ارتباط خیلی زیاد ارتباط زیاد مرتبط ارتباط کمتر

ارجاعات:

ثبت نشده است

استنادات:

ثبت نشده است

+جهت ارجاع به این مقاله کلیک کنید(Cite).

APA : کپی

شریف نژاد، ا.، و پرورش ریزی، ع.، و پورزند، ا. (1392). QFD (کاربرد عملکرد کیفیت), ابزاری در بهبود مدیریت و ارائه خدمات در شبکه های آبیاری و زهکشی (مطالعه موردی: شبکه آبیاری و زهکشی دشت قزوین). تحقیقات آب و خاک ایران (علوم کشاورزی ایران), 44(1), 45-56. https://www.sid.ir/fa/journal/ViewPaper.aspx?id=233093

Vancouver : کپی

شریف نژاد اعظم، پرورش ریزی عاطفه، پورزند احمد. QFD (کاربرد عملکرد کیفیت), ابزاری در بهبود مدیریت و ارائه خدمات در شبکه های آبیاری و زهکشی (مطالعه موردی: شبکه آبیاری و زهکشی دشت قزوین). تحقیقات آب و خاک ایران (علوم کشاورزی ایران). 1392 [cited 2022May18];44(1):45-56. Available from: https://www.sid.ir/fa/journal/ViewPaper.aspx?id=233093

IEEE : کپی

شریف نژاد، ا.، پرورش ریزی، ع.، پورزند، ا.، 1392. QFD (کاربرد عملکرد کیفیت), ابزاری در بهبود مدیریت و ارائه خدمات در شبکه های آبیاری و زهکشی (مطالعه موردی: شبکه آبیاری و زهکشی دشت قزوین). تحقیقات آب و خاک ایران (علوم کشاورزی ایران), [online] 44(1), pp.45-56. Available: https://www.sid.ir/fa/journal/ViewPaper.aspx?id=233093.