8 SID.ir | پيمايشي از ابعاد پياده سازي سيستم هاي برنامه ريزي منابع سازمان و مديريت ارتباط با مشتري در شرکت هاي ايراني
برای اطلاع از آخرین مقالات علمی و اخبار کرونا(COVID-19) کلیک کنید

مشخصات مقاله

عنوان نشریه: 
 
عنوان مقاله: 

پيمايشي از ابعاد پياده سازي سيستم هاي برنامه ريزي منابع سازمان و مديريت ارتباط با مشتري در شرکت هاي ايراني

 
نویسندگان: 
 
آدرس:  
* دانشگاه آزاد اسلامی، واحد نجف آباد، گروه مدیریت، اصفهان، ایران
 
چکیده: 

امروزه خريداري و استفاده استراتژيک از سيستم برنامه ريزي منابع سازمان و سيستم مديريت ارتباط با مشتري راه حلي است که پژوهشگران و صاحبنظران فناوري اطلاعات براي پايداري در اقتصاد ديجيتالي به سازمان ها پيشنهاد مي کنند. در اين بين بسياري از شرکت هاي ايراني نيز تمايل به پياده سازي اين سيستم ها در سازمان خود پيدا کرده اند، ولي گاهي با مسائل و ابعاد پياده سازي اين سيستم ها آشنايي کافي ندارند، ازاين رو هدف اين پژوهش انجام پيمايشي درباره پياده سازي سيستم هاي برنامه ريزي منابع سازمان و مديريت ارتباط با مشتري در شرکت هاي توليدي و خدماتي کشور ايران است. در اين پيمايش تلاش بر اين است، برخي از مهم ترين جنبه هاي پياده سازي اين سيستم ها شامل انگيزه هاي پياده سازي، موانع و مشکلات پياده سازي اين سيستم ها در کشور، نتايج پياده سازي اين سيستم ها، معيار گزينش اين سيستم ها توسط کاربران، معيار گزينش عرضه کنندگان اين سيستم ها و عوامل کليدي موفقيت در پياده سازي اين سيستم ها بررسي شود. جامعه پژوهش، شامل 41 شرکت در حوزه سيستم برنامه ريزي منابع سازمان و شانزده شرکت در حوزه سيستم مديريت ارتباط با مشتري بوده است. نتايج پيمايش نشان مي دهد، اين شرکت ها با انگيزه هايي مانند افزايش بهره وري، افزايش نتايج تجاري، افزايش کيفيت اطلاعات، پاسخ گويي بهتر به مشتري و کاهش موجودي، وارد پياده سازي اين سيستم ها در سازمان خود مي شوند ولي در عمل با مشکلاتي مانند عدم شناخت و تعريف درست نيازمندي ها، يکپارچه سازي اطلاعات، مقاومت کارکنان، عدم تناسب تکنولوژي با ساختار موجود و ايجاد هزينه هاي غيرقابل پيش بيني مواجه مي شوند.

 
کلید واژه: 

 
موضوعات مرتبط: 
 
ارجاعات: 
  • ندارد
 
 
مقالات نشریه ای مرتبط: 
 
مقالات همایشی مرتبط: 
 

  بازدید یکساله 212
 
 
آخرین های بلاگ
ورود به بلاگ مرکز اطلاعات علمی