شناسائي و رتبه بندي عوامل تاثيرگذار تعهد سازماني بر تسهيم دانش با رويکرد MCDM (مطالعه موردي: سازمان بيمه مرکزي ج.ا.ا)

پژوهش حاضر به دنبال اين مي باشد که بررسي کند آيا عواملي که بر تعهد سازماني کارکنان بيمه مرکزي ج.ا.ا تاثيرگذار مي باشد بر تسهيم دانش در ميان اين کارکنان نيز تاثيرگذار است يا خير و مهمتر از همه اين عوامل موثر را شناسائي و رتبه بندي کند. روش پژوهش، باتوجه به ماهيت تحقيق توصيفي از نوع پيمايشي است. جامعه آماري اين پژوهش، کارکنان بيمه مرکزي ج.ا.ا هستند. نخست، با به کارگيري نظرخبرگان و کارشناسان و با استفاده از تکنيک دلفي، 16مولفه موثر بر تعهد سازماني کارکنان شناسائي گرديد و در 4 گروه عوامل سازماني/مديريتي، مرتبط با شغل، محيطي وفيزيکي، فردي دسته بندي گرديد و 4 عامل اعتماد، يادگيري، سيستم پاداش وفن آوري اطلاعات نيز به عنوان مولفه هاي تسهيم دانش مشخص گرديد.اين عوامل در نهايت با استفاده از تکنيک هاي FTOPSS DEMATEL-FAHP رتبه بندي شدند.
اين بررسي نشان دادکه در بين عوامل تعهد سازماني موثر بر تسهيم دانش، عوامل معيار سازماني (عدالت سازماني، سبک رهبري، رفتار تقدير از کارکنان و مديريت مشارکتي) و عوامل شغلي (امنيت شغلي، نداشتن تعارض و ابهام، علاقه به شغل و رضايت شغلي) به طور قطع در سيستم تاثير گذارند. همچنين عوامل فردي (مسووليت پذيري و داشتن تخصص تاثير گذار و نياز به موفقيت، وفاداري و پايبندي به اصول اعتقادي تاثير پذير) و عوامل فيزيکي (رابطه صميمانه کارمند و مدير و احساس ايمني و آسايش تاثير گذار و محترم بودن در کار تاثير پذير) و عامل سيستم پاداش (از معيارهاي تسهيم دانش) بينا بين قرار دارند که از نظر روابط علي و معلولي داراي اهميت کمتري هستند.