برای اطلاع از آخرین مقالات علمی و اخبار کرونا(COVID-19) کلیک کنید

مشخصات مقاله

عنوان نشریه: 
 
اطلاعات شماره: 
زمستان 1389 , دوره  10 , شماره  40 ; از صفحه 87 تا صفحه 123 .
 
عنوان مقاله: 

چگونگي پياده سازي چارچوب پشتيباني خدمات فناوري اطلاعات در سازمان

 
نویسندگان: 
 
آدرس:  
 
چکیده: 

به منظور پشتيباني از خدمات فناوري اطلاعات کاربران، سامانه اي با نام «پشتيباني خدمات فناوري اطلاعات» ايجاد شده است. اين سامانه تنها مرجع پشتيباني کننده خدمات فناوري اطلاعات مورد استفاده کاربران در سازمان است و در آن خدمات فناوري اطلاعات، به عنوان واسطه اي براي دستيابي به اهداف سازمان در نظر گرفته شده است.
در اين تحقيق با بررسي بهترين تجربيات الگوهاي مختلف و مطالعه ساختار و فرآيندهاي مطرح شده و با مصاحبه و بررسي نظرات کاربران و ارائه دهندگان خدمات فناوري اطلاعات سازمان، تلاش گرديده است تا طرحي مناسب براي سامانه خدمات فناوري اطلاعات سازمان پيشنهاد و سپس تدوين گردد. در واقع ساختار و فرآيندهاي خود سامانه مد نظر اين تحقيق بوده است. در ادامه براي بررسي اعتبار طرح پيشنهادي، نظرات مديران فناوري اطلاعات و ساير کاربران و کارشناسان مرتبط با اين سامانه، پرسشنامه اي تهيه و ديدگاه هاي اين افراد در خصوص ويژگي هاي اين ساختار، فرآيندها و فعاليت هاي آن مورد ارزيابي قرار گرفته است.
از نتايج مهم در اين تحقيق مي توان به تلفيقي از ساختار متمرکز در ارائه خدمات تخصصي و غيرمتمرکز در هر يک از واحدهاي ماموريتي اشاره نمود. از ديگر نتايج اين تحقيق، تناسب فرآيندهاي مديريت رخداد، مساله، تغيير، نشر فرآيند مديريت پيکر بندي الگوي کتابخانه زيرساخت فناوري اطلاعات براي سامانه خدمات فناوري اطلاعات سازمان مورد نظر است.

 
کلید واژه: 

 
موضوعات مرتبط: 
 
 
مقالات نشریه ای مرتبط:  
 
مقالات همایشی مرتبط: 
 
ارتباط خیلی زیاد ارتباط زیاد مرتبط ارتباط کمتر
 
ارجاعات: 
  • ثبت نشده است
 
استنادات: 
  • ثبت نشده است
 
+جهت ارجاع به این مقاله کلیک کنید(Cite).
APA : کپی

رازقی، م.، و طرهانی، ف.، و طیبی، ع. (1389). چگونگی پیاده سازی چارچوب پشتیبانی خدمات فناوری اطلاعات در سازمان. مدیریت نظامی, 10(40), 87-123. https://www.sid.ir/fa/journal/ViewPaper.aspx?id=196416



Vancouver : کپی

رازقی محمدجمال، طرهانی فرزاد، طیبی علی اصغر. چگونگی پیاده سازی چارچوب پشتیبانی خدمات فناوری اطلاعات در سازمان. مدیریت نظامی. 1389 [cited 2021November30];10(40):87-123. Available from: https://www.sid.ir/fa/journal/ViewPaper.aspx?id=196416



IEEE : کپی

رازقی، م.، طرهانی، ف.، طیبی، ع.، 1389. چگونگی پیاده سازی چارچوب پشتیبانی خدمات فناوری اطلاعات در سازمان. مدیریت نظامی, [online] 10(40), pp.87-123. Available: https://www.sid.ir/fa/journal/ViewPaper.aspx?id=196416.



 

 
چکیده انگلیسی بازدید یکساله 355 مباني نظري و تجربي ونداليسم: مروري بر يافته هاي يك تحقيق
 
آخرین های بلاگ
ورود به بلاگ مرکز اطلاعات علمی