برای اطلاع از آخرین مقالات علمی و اخبار کرونا(COVID-19) کلیک کنید

مشخصات مقاله

عنوان نشریه: 
 
اطلاعات شماره: 
 
عنوان مقاله: 

تاثير اعتماد آنلاين بر استفاده بيمه گذاران از خدمات الکترونيکي شرکت هاي بيمه

 
نویسندگان: 
 
آدرس:  
* دانشگاه علامه طباطبایی
 
چکیده: 
کاربرد اينترنت و فناوري اطلاعات در صنعت بيمه به منظور توليد و توزيع خدمات بيمه اي، به بيمه الکترونيکي تعبير مي شود که نه تنها برقراري آن باعث کسب مزيت رقابتي براي شرکت هاي بيمه مي شود، بلکه استفاده از آن اين امکان را براي شرکت ها به وجودمي آورد که با برقراري ارتباط با تعداد بيشتري از افراد از طريق وب سايت، بتوانند مشتريان بيشتري جذب کنند. اعتقاد بر اين است که اعتماد، کليد اصلي ارتباط با مشتري است. در نتيجه اعتماد آنلاين مشتريان به اين نحوه خدمت رساني، يکي از عوامل تاثيرگذار بر استفاده آنها از اين نوع خدمات است. در پژوهش حاضر با استفاده از مدل کوربيت سعي بر آن شد تا علاوه بر بررسي تاثيرگذاربودن اعتماد بر استفاده بيمه گذاران از خدمات الکترونيکي شرکت هاي بيمه، عوامل موثر بر اعتماد آنلاين نيز مورد بررسي قرار گيرد. يافته هاي حاصل از تحليل داده ها با استفاده از ضريب رگرسيون استانداردشده و آزمون t-student، وجود رابطه قوي بين اعتماد درک شده و استفاده از خدمات الکترونيک را نشان مي دهد. از آزمون فرضيات پژوهش اين نتيجه نيز به دست آمد که قابليت فني درک شده، بازارگرايي درک شده، کيفيت وب سايت درک شده و ريسک درک شده به ترتيب بر اعتمادي که بيمه گذاران پس از مراجعه به وب سايت شرکت هاي بيمه درک مي کنند، اثر گذار است.
 
کلید واژه: 

 
موضوعات مرتبط: 
 
 
مقالات نشریه ای مرتبط:  
 
مقالات همایشی مرتبط: 
 
ارتباط خیلی زیاد ارتباط زیاد مرتبط ارتباط کمتر
 
ارجاعات: 
  • ثبت نشده است
 
استنادات: 
 
+جهت ارجاع به این مقاله کلیک کنید(Cite).
APA : کپی

حقیقی، م.، و مظلومی، ن.، و اخوی راد، س. (1391). تاثیر اعتماد آنلاین بر استفاده بیمه گذاران از خدمات الکترونیکی شرکت های بیمه. پژوهشنامه بیمه (صنعت بیمه), 27(4 (مسلسل 108)), 25-50. https://www.sid.ir/fa/journal/ViewPaper.aspx?id=185368



Vancouver : کپی

حقیقی مهدی، مظلومی نادر، اخوی راد سیده ایما. تاثیر اعتماد آنلاین بر استفاده بیمه گذاران از خدمات الکترونیکی شرکت های بیمه. پژوهشنامه بیمه (صنعت بیمه). 1391 [cited 2021December06];27(4 (مسلسل 108)):25-50. Available from: https://www.sid.ir/fa/journal/ViewPaper.aspx?id=185368



IEEE : کپی

حقیقی، م.، مظلومی، ن.، اخوی راد، س.، 1391. تاثیر اعتماد آنلاین بر استفاده بیمه گذاران از خدمات الکترونیکی شرکت های بیمه. پژوهشنامه بیمه (صنعت بیمه), [online] 27(4 (مسلسل 108)), pp.25-50. Available: https://www.sid.ir/fa/journal/ViewPaper.aspx?id=185368.



 

 
چکیده انگلیسی بازدید یکساله 310 مباني نظري و تجربي ونداليسم: مروري بر يافته هاي يك تحقيق
 
آخرین های بلاگ
ورود به بلاگ مرکز اطلاعات علمی