ارايه راهکارهاي ارتقاي عملکرد در بخش دولتي با رويکرد BSC، ANP فازي و VIKOR (مطالعه موردي در اداره کل تعاون استان يزد)

طحاري مهرجردي محمدحسين; ميرغفوري سيدحبيب اله; شاكري فاطمه; بابايي ميبدي حميد

مشخصات مقاله

عنوان نشریه:

بهبود مديريت

اطلاعات شماره:

بهار 1391 , دوره 6 , شماره 1 (پياپي 15) ; از صفحه 105 تا صفحه 127 .

عنوان مقاله:

ارايه راهکارهاي ارتقاي عملکرد در بخش دولتي با رويکرد BSC، ANP فازي و VIKOR (مطالعه موردي در اداره کل تعاون استان يزد)

نویسندگان:

طحاري مهرجردي محمدحسين*, ميرغفوري سيدحبيب اله, شاكري فاطمه, بابايي ميبدي حميد

آدرس:

* جهاد دانشگاهى یزد

چکیده:

وجود نظام هاي دقيق، جامع و معتبر مديريت عملکرد، به عنوان يکي از شاخص هاي توسعه يافتگي سازمان ها و جوامع، مرهون و نيازمند فراهم سازي زير ساخت ها و الزامات ويژه اي است که خصوصا در سطح دستگاه هاي دولتي، ايجاد و حفظ و گسترش آن ها محتاج برنامه ريزي، عزم و حمايتي گسترده مي باشد.با توجه به اهميت تغيير نگرش در برنامه هاي بخش دولتي و لزوم بازنگري در فرآيندهاي اجرايي اين بخش ها، محدوديت هايي براي پياده سازي يک نظام جامع ارزيابي وجود دارد.هدف از اين پژوهش ارايه يک رويکرد ترکيبي FANP، VIKOR و کارت امتيازي متوازن براي ارزيابي عملکرد در بخش دولتي مي باشد. حوزه مورد مطالعه اين پژوهش اداره کل تعاون استان يزد است که مشتمل بر 10 شعبه شهرستاني مي باشد. بر اين اساس، شاخص هاي ارزيابي بر مبناي الگو کارت امتيازي متوازن در چهار جنبه، مالي، مشتري، فرآيندهاي داخلي و رشد و يادگيري استخراج شدند و سپس با استفاده از تکنيک FANP وزن دار گرديدند. در مرحله بعد اوزان بدست آمده از شاخص ها، در داده هاي مربوط به آن ها در هر شعبه ادغام، و از تکنيک VIKOR به منظور رتبه بندي شعب ادارات تعاون استان يزد استفاده شد. بر اساس نتايج تکنيک FANP، بعد مالي با وزني معادل 0.312 به عنوان مهمترين بعد، و بر اساس نتايج تکنيک VIKOR شعبه شهرستان يزد، بهترين عملکرد را در بين شعب اداره کل تعاون استان يزد دارا مي باشد.

کلید واژه:

ارزيابي عملکرد(Q2)کارت امتيازي متوازن(Q2)FANP(Q2)VIKOR(Q2)اداره کل تعاون استان يزد(Q2)

چارک 1 این موضوع در حوزۀ علمی خود، در چارک اول تازگی است.
یعنی استقبال پژوهشگران از این موضوع خیلی زیاد است.
چارک 2 این موضوع در حوزۀ علمی خود، در چارک دوم تازگی است.
یعنی استقبال پژوهشگران از این موضوع زیاد است.
چارک 3 این موضوع در حوزۀ علمی خود، در چارک سوم تازگی است.
یعنی استقبال پژوهشگران از این موضوع کم است.
چارک 4 این موضوع در حوزۀ علمی خود، در چارک چهارم تازگی است.
یعنی استقبال پژوهشگران از این موضوع خیلی کم است.

موضوعات مرتبط:

مقالات نشریه ای مرتبط:

مقالات همایشی مرتبط:

ندارد

طرح های مرتبط:

مقالات بین المللی مرتبط:

ارتباط خیلی زیاد ارتباط زیاد مرتبط ارتباط کمتر

ارجاعات:

استنادات:

احمدي پرويز, et al." رتبه بندي عملکرد بانک هاي خصوصي پذيرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران با استفاده از رويکرد ترکيبي FANP و معيارهاي تصميم گيري چند شاخصه بر اساس کارت امتيازي متوازن." مهندسي مالي و مديريت اوراق بهادار (مديريت پرتفوي) 5.18 (1393): 57-79.

+جهت ارجاع به این مقاله کلیک کنید(Cite).

APA : کپی

طحاری مهرجردی، م.، و میرغفوری، س.، و شاکری، ف.، و بابایی میبدی، ح. (1391). ارایه راهکارهای ارتقای عملکرد در بخش دولتی با رویکرد BSC, ANP فازی و VIKOR (مطالعه موردی در اداره کل تعاون استان یزد). بهبود مدیریت, 6(1 (پیاپی 15)), 105-127. https://www.sid.ir/fa/journal/ViewPaper.aspx?id=176555

Vancouver : کپی

طحاری مهرجردی محمدحسین، میرغفوری سیدحبیب اله، شاکری فاطمه، بابایی میبدی حمید. ارایه راهکارهای ارتقای عملکرد در بخش دولتی با رویکرد BSC, ANP فازی و VIKOR (مطالعه موردی در اداره کل تعاون استان یزد). بهبود مدیریت. 1391 [cited 2022May25];6(1 (پیاپی 15)):105-127. Available from: https://www.sid.ir/fa/journal/ViewPaper.aspx?id=176555

IEEE : کپی

طحاری مهرجردی، م.، میرغفوری، س.، شاکری، ف.، بابایی میبدی، ح.، 1391. ارایه راهکارهای ارتقای عملکرد در بخش دولتی با رویکرد BSC, ANP فازی و VIKOR (مطالعه موردی در اداره کل تعاون استان یزد). بهبود مدیریت, [online] 6(1 (پیاپی 15)), pp.105-127. Available: https://www.sid.ir/fa/journal/ViewPaper.aspx?id=176555.