برای اطلاع از آخرین مقالات علمی و اخبار کرونا(COVID-19) کلیک کنید

مشخصات مقاله

عنوان نشریه: 
 
اطلاعات شماره: 
تابستان 1390 , دوره  1 , شماره  2 ; از صفحه 1 تا صفحه 16 .
 
عنوان مقاله: 

طبقه بندي نيازهاي مشتريان و تجزيه و تحليل رفتار آنها با استفاده از الگوي تلفيقي کانو و قوانين انجمني

 
نویسندگان: 
 
آدرس:  
* دانشگاه اصفهان
 
چکیده: 

هدف از اين مقاله، ارائه الگوي تلفيقي از مدل کانو و قوانين انجمني به منظور طبقه بندي نيازهاي مشتريان و تجزيه و تحليل رفتار آنها است. جامعه آماري اين تحقيق شامل مشتريان بانک سامان قم بوده، پس از نمونه گيري تصادفي ساده، تعداد 144 پرسشنامه براي تجزيه و تحليل داده ها استفاده شده است. در اين تحقيق، بعد از جمع آوري داده ها، نيازهاي مشتريان به وسيله مدل کانو طبقه بندي و در ادامه به وسيله قوانين انجمني، ارتباط ميان ويژگي هاي جمعيت شناختي مشتريان و نتايج حاصل شده از مدل کانو، مشخص شده است. يافته هاي تحقيق نشان مي دهد که ويژگي هاي جمعيت شناختي مشتريان به طور آشکاري بر نوع نيازهاي آنها تاثير گذاشته است. نتايج حاصل از اين تحقيق مي تواند به شکل موثري در تدوين استراتژي هاي بازاريابي به منظور جلب رضايت مشتريان و همچنين در بخش بندي بازار استفاده شود.

 
کلید واژه: 

 
موضوعات مرتبط: 
 
 
مقالات نشریه ای مرتبط:  
 
مقالات همایشی مرتبط: 
 
ارتباط خیلی زیاد ارتباط زیاد مرتبط ارتباط کمتر
 
ارجاعات: 
 
استنادات: 
  • ثبت نشده است
 
+جهت ارجاع به این مقاله کلیک کنید(Cite).
APA : کپی

شاهین، آ.، و صالح زاده، ر. (1390). طبقه بندی نیازهای مشتریان و تجزیه و تحلیل رفتار آنها با استفاده از الگوی تلفیقی کانو و قوانین انجمنی. تحقیقات بازاریابی نوین, 1(2), 1-16. https://www.sid.ir/fa/journal/ViewPaper.aspx?id=172640



Vancouver : کپی

شاهین آرش، صالح زاده رضا. طبقه بندی نیازهای مشتریان و تجزیه و تحلیل رفتار آنها با استفاده از الگوی تلفیقی کانو و قوانین انجمنی. تحقیقات بازاریابی نوین. 1390 [cited 2021June21];1(2):1-16. Available from: https://www.sid.ir/fa/journal/ViewPaper.aspx?id=172640



IEEE : کپی

شاهین، آ.، صالح زاده، ر.، 1390. طبقه بندی نیازهای مشتریان و تجزیه و تحلیل رفتار آنها با استفاده از الگوی تلفیقی کانو و قوانین انجمنی. تحقیقات بازاریابی نوین, [online] 1(2), pp.1-16. Available: https://www.sid.ir/fa/journal/ViewPaper.aspx?id=172640.



 

 
چکیده انگلیسی بازدید یکساله 531 مباني نظري و تجربي ونداليسم: مروري بر يافته هاي يك تحقيق
 
آخرین های بلاگ
ورود به بلاگ مرکز اطلاعات علمی