برای اطلاع از آخرین مقالات علمی و اخبار کرونا(COVID-19) کلیک کنید

مشخصات مقاله

عنوان نشریه: 
 
اطلاعات شماره: 
تابستان 1388 , دوره  - , شماره  1 ; از صفحه 37 تا صفحه 49 .
 
عنوان مقاله: 

مقايسه رضايتمندي مشتريان باشگاه هاي بدنسازي خصوصي و دولتي مردان شهر تهران

 
نویسندگان: 
 
آدرس:  
* دانشگاه تربیت مدرس
 
چکیده: 

هدف اين پژوهش، بررسي و مقايسه رضايت مندي مشتريان باشگاه هاي بدنسازي خصوصي و دولتي شهر تهران بود. در سازمان هاي موفق، رضايت مشتري، به عنوان يکي از معيارهاي موفقيت در نظر گرفته مي شود. اين سازمان ها به شدت بر روي بهبود فعاليت هايي که موجب افزايش رضايت مندي مشتريان مي شود، سرمايه گذاري مي کنند. بنابراين ايجاد و پياده سازي سيستم هاي اندازه گيري و پايش رضايت مشتري، مهم ترين امر در بهبود عملکرد از نيازهاي اساسي سازمان هاي امروزي به شمار مي رود. جامعه آماري مورد بررسي در اين پژوهش، مشتريان باشگاه هاي بدنسازي خصوصي و دولتي مردان شهر تهران بودند که دست کم شش ماه سابقه فعاليت ورزشي داشتند. نمونه آماري 481 نفر از مشتريان بودند که به طور تصادفي خوشه اي انتخاب شدند. ابزار گردآوري اطلاعات پرسشنامه به همراه پرسشگر بود. بررسي يافته هاي پژوهش نشان داد که تفاوت معني داري در رضايت کلي مشتريان باشگاه هاي بدنسازي خصوصي و دولتي وجود دارد. همچنين تفاوت معني داري در رضايت مشتريان از عوامل اجتماعي، تجهيزات، کيفيت رفتار کارکنان، برنامه هاي تمريني و شهريه در باشگاه هاي خصوصي و دولتي وجود دارد و تفاوت معني داري در رضايت مشتريان از عامل سلامت در باشگاه هاي خصوصي و دولتي مشاهده نشد.

 
کلید واژه: 

 
موضوعات مرتبط: 
 
ارجاعات: 
  • ندارد
 
Cite:
APA : کپی

کوزه چیان، ه.، و گوهررستمی، ح.، و احسانی، م. (1388). مقایسه رضایتمندی مشتریان باشگاه های بدنسازی خصوصی و دولتی مردان شهر تهران. مدیریت ورزشی (حرکت), -(1), 37-49. https://www.sid.ir/fa/journal/ViewPaper.aspx?id=121239



Vancouver : کپی

کوزه چیان هاشم، گوهررستمی حمیدرضا، احسانی محمد. مقایسه رضایتمندی مشتریان باشگاه های بدنسازی خصوصی و دولتی مردان شهر تهران. مدیریت ورزشی (حرکت). 1388 [cited 2021April23];-(1):37-49. Available from: https://www.sid.ir/fa/journal/ViewPaper.aspx?id=121239



IEEE : کپی

کوزه چیان، ه.، گوهررستمی، ح.، احسانی، م.، 1388. مقایسه رضایتمندی مشتریان باشگاه های بدنسازی خصوصی و دولتی مردان شهر تهران. مدیریت ورزشی (حرکت), [online] -(1), pp.37-49. Available: https://www.sid.ir/fa/journal/ViewPaper.aspx?id=121239.



 
 
مقالات نشریه ای مرتبط: 
 
مقالات همایشی مرتبط: 
 

 
بازدید یکساله 210 مباني نظري و تجربي ونداليسم: مروري بر يافته هاي يك تحقيق
 
آخرین های بلاگ
ورود به بلاگ مرکز اطلاعات علمی