برای اطلاع از آخرین مقالات علمی و اخبار کرونا(COVID-19) کلیک کنید

مشخصات مقاله

عنوان نشریه: 
 
اطلاعات شماره: 
بهار 1388 , دوره  1-15 , شماره  1 ; از صفحه 3 تا صفحه 28 .
 
عنوان مقاله: 

به کارگيري الگوي اروپايي تعالي سازماني (EFQM) در بررسي مقايسه اي سنجش کيفيت مديريت فناوري اطلاعات در کتابخانه هاي دانشگاه هاي شهيد چمران اهواز و علوم پزشکي جندي شاپور

 
نویسندگان: 
 
آدرس:  
 
چکیده: 

کتابخانه ها و مراکز اطلاع رساني، در حکم سازمان هاي خدماتي، به منظور ارتقا بيشتر کيفيت خدمات خود و پاسخ گويي هر چه بيشتر مراجعانشان و به منظور بهبود عملکرد سازمان مادر، نيازمند روش هاي استانداردي براي سنجش و ارزيابي خدماتشان مي باشند. در اين مقاله تجربه استفاده از الگوي اروپايي تعالي سازمان (EFQM) براي بررسي مديريت کيفيت فناوري اطلاعات در کتابخانه هاي دانشگاه هاي شهيد چمران اهواز و علوم پزشکي جندي شاپور اهواز تشريح مي شود. بررسي به عمل آمده روشن ساخت که اولا، از الگوي EFQM با اندک تغييراتي مي توان براي بررسي کيفيت عملکرد در کتابخانه هاي دانشگاهي استفاده کرد، ثانيا، نتايج تحقيق نشان داد کتابخانه هاي مورد بررسي، با کسب 499.681 امتياز از 1000 امتياز، که 275.178 امتياز آن از 500 نمره شاخص هاي توانمندسازها، و 224.503 امتياز آن از 500 نمره شاخص هاي نتايج کسب شده بود، از جهت مديريت کيفيت فناوري اطلاعات، از سطحي نسبتا متوسط برخوردار هستند. جزئيات مربوط به نقاط قوت و ضعف مديريت فناوري اطلاعات نيز در کتابخانه هاي مورد بررسي مشخص شده اند.

 
کلید واژه: 

 
موضوعات مرتبط: 
 
ارجاعات: 
 
 
مقالات نشریه ای مرتبط: 
 
مقالات همایشی مرتبط: 
 

  چکیده انگلیسی بازدید یکساله 126
 
 
آخرین های بلاگ
ورود به بلاگ مرکز اطلاعات علمی